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书籍描述

编辑推荐
《做最好的党员(修订版)》编辑推荐:全国8000多万党员深入贯彻落实党的十八大精神首选学习读本,一本看得进、读得懂、学得会的党员通俗读物,畅销70余万册,国家行政学院出版社修订版隆重上市。国家行政学院出版社最新权威版本。内容上完全从十八大角度出发,进行修订。比之前的版本更适合十八大学习。
一本看得进、读得懂、学得会的党员通俗读物,摒弃“假大空”,教会党员“怎么想、怎么做、怎么说、怎么学”。作者“大白话讲大道理”的写作风格得到中组部部长的批示认可。
党政读物品牌图书,原北京联合版目前已发行近70万册。全国8000多万党员十八大学习普及读本。
著名培训师、畅销书作家吴甘霖、邓小兰最新党员培训著作,全书近百个案例分析,在原版基础上增加有关十八大代表内容,操作性更强。

名人推荐
党政读物也得好看和管用
•中共中央党校党建部教授 张荣臣
积极领悟和落实党的十八大精神,以实际行动去当一个最优秀的党员,无疑是广大党员献给党的最好礼物。那么具体该如何去做呢?本书可以给我们很大的帮助。本书最大的特点,总结起来就是四个字:好看、管用。它摒弃了那种高高在上、板起面孔一味灌输给你的写法,以新颖的观点、鲜活的案例以及有效的操作性,在吸引人阅读的同时,给人以实际的指导。而这样的写作风格,也恰恰是我们党和中央领导同志最近再三倡导改变文风的一种体现。
先说好看。这本书之所以能如此吸引人,我总结了一下,原因主要有三条:第一,结构简单鲜明,一目了然,便于掌握和消化。本书共分四个单元:“最好的党员怎样想”,讲的是思想境界;“最好的党员怎样做”,讲的是工作能力;“最好的党员怎样说”,讲的是说话技巧;“最好的党员怎样学”,讲的是学习艺术。这四个方面,缺一不可,循序渐进,学起来更有效率。
第二,观点新颖,而且善于用大白话讲大道理,如“一流主动、二流被动、三流不动”、“问题只会有一个,方法却有千万条”、“要搞好团结,先解开‘心结’”。再比如,在谈到“自由的代价是自律”时,作者总结了三条:“给特权心态念‘紧箍咒’”、“给膨胀心态浇‘冷静水’”、“给侥幸心态灌‘醒魂汤’”……往往是只要看了这些观点,就有往下阅读的强烈欲望。这一来,往往一下子就能抓住人心。一本书只是思想很深刻、观点新颖还不够,如果让人读下去,还要鲜活。而本书正是这样写的,道理深刻而观点新颖,但表述出来的语言却通俗易懂,娓娓道来,就像和老朋友在说话,让人在阅读时有很强的亲切感,也更容易消化和吸收。
第三,案例鲜活生动,有血有肉。本书挖掘了榜样做得超乎寻常的地方,同时也挖掘了他们非常人性化的一面,让那些榜样的形象顿时变得亲切起来,让读者有很深的认同感,觉得榜样也是普通人,离自己很近,就在自己身边。
比如在谈到大家都熟悉的原安徽小岗村党支部书记沈浩时,既有沈浩无私奉献的一面,也挖掘了他作为普通人的情感。书中谈到了沈浩的三次流泪,尤其是第一次流泪:到小岗村上任后,由于工作实在太忙,他无法照顾家中的老母亲,只好暂时将母亲托付给四哥照顾。沈浩是孝子,和母亲的感情十分深厚,送母亲走的那天,他跪下来给母亲磕了个头。车子开动的一刹那,他忍不住失声痛哭起来。读了这样的细节,我们会有这样的一种感觉:哪怕是最优秀的党员,也生活在我们身边,既食人间烟火,也有着和普通人一样的喜怒哀乐。他们之所以能做得更好,就在于他们在处理问题、面临选择时,能够超越个人的情感。而这样的写法,恰恰在无形中拉近了读者和榜样之间的距离,让榜样不仅仅是可敬的,更是可亲、可爱、可学的。
再说管用。什么叫管用?管用就是对指导自己的工作、解决自己的问有实实在在的帮助。这也是本书的另一大亮点。本书在“如何做”上面可谓下了很大的功夫。这让我非常欣喜。因为过去不少党政读物大多只强调“应该”,而没有强调“怎么办”。而本书则恰恰相反,从头到尾都在告诉你面对工作中经常遇到的问题究竟该如何解决,到底要“怎么办”。比如在谈到党员如何跟群众搞好团结时,作者提出要“少用命令句,多用商量句”,也就是少用类似“你必须……”、“你就得……”、“你不能……”这样的语言,而要多用“你觉得应该怎么做”、“你看这样好不好”这样的语言。再比如,每个人在工作中都难免会遇到冲突和矛盾,那么该如何最好地化解矛盾和冲突?书中提出了化解矛盾的四步曲:第一步,积极询问;
第二步,认同感受;第三步,请求,征得允许;第四步,解释和提出尽可能多的选择方案。类似的做法,在书中有很多。这些做法简单、易学,但操作起来却很管用。本书的作者吴甘霖、邓小兰,是国内享有声誉的畅销书作家,以往的作品多在经管领域。这次他们将广受社会各界欢迎的畅销书写法应用到党政图书方面,应该说是一种很成功的尝试,是对当前党政读物写作的良好创新。我相信:它不仅是广大党员领悟和落实党的十八大精神的一本好书,而且在建设“学习型党组织”和开展“创先争优”等学习活动中,也能给各级党组织和广大党员提供有益借鉴。
(张荣臣,毕业于南开大学,现为中共中央党校党建部教授、博士生导师,党的学说史教研室主任。其专著主要有:《〈共产党宣言〉与中国共产党的建设》、《共产党执政——理论、历史、规律》等。)

作者简介
吴甘霖, 享誉海内外的管理学、方法学和工作学专家、著名培训师、畅销书作家。现任甘霖智慧培训机构理事长、国资委国际商务职业资格认证及考评委员会主任委员。其服务对象包括财政部等三十多个中央国家机关部委,江苏泰兴市委、山西运城市委、湖南怀化市政府、福建晋江市政府等众多党政机关以及中石化销售公司全国党支部书记培训班等,并参与财政部干部教材编写,对党政图书编写和党员干部的培训,有深入的研究和丰富的经验。此外,还为中国移动、中国航天、长虹集团等著名企业,以及北京大学、清华大学等著名院校多个高级总裁培训班开设培训课程。众多媒体以“甘霖智慧旋风”为标题纷纷报道。近年来,吴甘霖还主编了《甘霖智慧培训文库》,出版著作三十多部。其中《方法总比问题多》系列发行超过80万册,《做最好的党员》发行超过70万册,成为庆祝建党90周年最受欢迎的读物之一。
邓小兰,曾任中国青年报记者、全国妇联华坤女性调查中心主任等职,现任甘霖智慧培训机构副理事长,著名畅销书作家,和吴甘霖合著的《方法总比问题多》《做最好的党员》《做最好的中层》等作品持续畅销,深受读者欢迎。邓小兰女士多年担任管理者和培训师,对党员以及党政干部素质和能力提升问题有深入研究。中央电视台、北京电视台等媒体多次为她制作专题报道。

目录
第一单元
最好的党员怎样想
第一章 特别能贡献:不只“为人民服务”,还要“全心全意”
越能体会奉献的意义,越能读懂党员的含义 003
要成“最好党员”,就得“全心全意” 009
群众呼声是第一信号,群众满意是第一标准 013
第二章 特别能负责:让主人翁精神处处闪光
不缺位——当好本职“负责人” 019
做到位——做好了,才叫“做了” 022
不越位——严守纪律和程序 025
能补位——负责没有“分外事” 028
第三章 特别能自觉:不是被动应付,而是自动自发
没人要求——自我要求 032
主动开展工作——当业绩的“发动机” 034
自觉做好人——让雷锋精神永不过时 039
自觉遵纪守法——自由的代价是自律 044
第四章 特别能战斗:要做好事,更要解难事
越能征服内心的“险峰”,越能创造业绩的“高峰” 049
任凭他人坐着怨,党员只会站起干 054
不管“难不难”,只问“该不该” 059
关键时刻站得出,危险时刻冲得上 061
第五章 特别能团结:人心齐,泰山移
办事要顺畅,先让心通畅 066
要换位思考,更要换心感受 069
“肚量大如海,意志坚如钢” 073
第二单元
最好的党员怎样做
第六章 要么不干,要干就要干到最好
“党员号”就是“最佳号” 079
工作平凡,境界不凡 082
工作平凡,不厌其烦 086
干一行,爱一行,精一行 090
不是“尽力而为”,而是“全力以赴” 092
第七章 要讲能力,更要讲认真
世界上怕就怕认真二字,共产党最讲认真 096
用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好” 100
彻底埋葬“差不多主义” 104
第八章 要有一流的干劲,还要有一流的方法
成功 =“笨功夫”+“巧心思” 108
问题只会有一个,方法却有千万条 110
要重视原则性,也要重视灵活性 114
学当“创新型党员” 117
第三单元
最好的党员怎样说
第九章 讲真话,不讲假话
端正态度,必须讲真话 123
挺直腰杆,敢于讲真话 127
开启智慧,善于讲真话 131
要创造让人敢说真话的环境 134
第十章 讲实话,不讲空话
要讲群众关心的实话,不讲贴金和敷衍的废话 139
负责者事事具体,误事者处处模糊 142
敢于承诺是党性,确保兑现更是党性 145
第十一章 讲有益于解决问题的话,不讲不利于解决问题的话
越体现负责和无私,越能解决问题 149
越体现为对方着想,越能解决问题 151
越体现尊重他人,越能解决问题 154
越能“外圆内方”,越能解决问题 157
第十二章 多一点“生动调”,少一点“八股味”
要听懂群众的话,也要让群众听懂 161
要想不讨厌,简练加浅显 164
用大白话讲大道理 166
善用比喻、故事及幽默 170
第四单元
最好的党员怎样学
第十三章 越能学得精彩,越能干得“出彩”
要想发展快 ,学习是“杠杆” 175
一流主动、二流被动、三流不动 179
只要点滴勤,不怕学习难 183
不怕不成才,就怕你不钻 186
第十四章 会读“有字之书”,更会读“无字之书”
“在战争中学习战争”,在工作中学习工作 190
“要想面貌大变样,对照差距学榜样” 192
向方方面面学,甚至向对手学 196
第十五章 学到老,用到老,进步到老
忘记过去就等于背叛,不去超越就无法新生 201
内容要与时俱进,形式也要与时俱进 204
善于学习,不满和批评都能成为进步的基石 208
荣誉不是停止学习的借口,恰恰是更应该学好的动力 210

序言
推荐序
党政读物也得好看和管用
中共中央党校党建部教授 张荣臣
积极领悟和落实党的十八大精神,以实际行动去当一个最优秀的党员,无疑是广大党员献给党的最好礼物。那么具体该如何去做呢?本书可以给我们很大的帮助。本书最大的特点,总结起来就是四个字:好看、管用。它摒弃了那种高高在上、板起面孔一味灌输给你的写法,以新颖的观点、鲜活的案例以及有效的操作性,在吸引人阅读的同时,给人以实际的指导。而这样的写作风格,也恰恰是我们党和中央领导同志最近再三倡导改变文风的一种体现。
先说好看。这本书之所以能如此吸引人,我总结了一下,原因主要有三条:第一,结构简单鲜明,一目了然,便于掌握和消化。本书共分四个单元:“最好的党员怎样想”,讲的是思想境界;“最好的党员怎样做”,讲的是工作能力;“最好的党员怎样说”,讲的是说话技巧;“最好的党员怎样学”,讲的是学习艺术。这四个方面,缺一不可,循序渐进,学起来更有效率。
第二,观点新颖,而且善于用大白话讲大道理,如“一流主动、二流被动、三流不动”、“问题只会有一个,方法却有千万条”、“要搞好团结,先解开‘心结’”。再比如,在谈到“自由的代价是自律”时,作者总结了三条:“给特权心态念‘紧箍咒’”、“给膨胀心态浇‘冷静水’”、“给侥幸心态灌‘醒魂汤’”……往往是只要看了这些观点,就有往下阅读的强烈欲望。这一来,往往一下子就能抓住人心。一本书只是思想很深刻、观点新颖还不够,如果让人读下去,还要鲜活。而本书正是这样写的,道理深刻而观点新颖,但表述出来的语言却通俗易懂,娓娓道来,就像和老朋友在说话,让人在阅读时有很强的亲切感,也更容易消化和吸收。
第三,案例鲜活生动,有血有肉。本书挖掘了榜样做得超乎寻常的地方,同时也挖掘了他们非常人性化的一面,让那些榜样的形象顿时变得亲切起来,让读者有很深的认同感,觉得榜样也是普通人,离自己很近,就在自己身边。
比如在谈到大家都熟悉的原安徽小岗村党支部书记沈浩时,既有沈浩无私奉献的一面,也挖掘了他作为普通人的情感。书中谈到了沈浩的三次流泪,尤其是第一次流泪:到小岗村上任后,由于工作实在太忙,他无法照顾家中的老母亲,只好暂时将母亲托付给四哥照顾。沈浩是孝子,和母亲的感情十分深厚,送母亲走的那天,他跪下来给母亲磕了个头。车子开动的一刹那,他忍不住失声痛哭起来。读了这样的细节,我们会有这样的一种感觉:哪怕是最优秀的党员,也生活在我们身边,既食人间烟火,也有着和普通人一样的喜怒哀乐。他们之所以能做得更好,就在于他们在处理问题、面临选择时,能够超越个人的情感。而这样的写法,恰恰在无形中拉近了读者和榜样之间的距离,让榜样不仅仅是可敬的,更是可亲、可爱、可学的。
再说管用。什么叫管用?管用就是对指导自己的工作、解决自己的问有实实在在的帮助。这也是本书的另一大亮点。本书在“如何做”上面可谓下了很大的功夫。这让我非常欣喜。因为过去不少党政读物大多只强调“应该”,而没有强调“怎么办”。而本书则恰恰相反,从头到尾都在告诉你面对工作中经常遇到的问题究竟该如何解决,到底要“怎么办”。比如在谈到党员如何跟群众搞好团结时,作者提出要“少用命令句,多用商量句”,也就是少用类似“你必须……”、“你就得……”、“你不能……”这样的语言,而要多用“你觉得应该怎么做”、“你看这样好不好”这样的语言。再比如,每个人在工作中都难免会遇到冲突和矛盾,那么该如何最好地化解矛盾和冲突?书中提出了化解矛盾的四步曲:第一步,积极询问;
第二步,认同感受;第三步,请求,征得允许;第四步,解释和提出尽可能多的选择方案。类似的做法,在书中有很多。这些做法简单、易学,但操作起来却很管用。本书的作者吴甘霖、邓小兰,是国内享有声誉的畅销书作家,以往的作品多在经管领域。这次他们将广受社会各界欢迎的畅销书写法应用到党政图书方面,应该说是一种很成功的尝试,是对当前党政读物写作的良好创新。我相信:它不仅是广大党员领悟和落实党的十八大精神的一本好书,而且在建设“学习型党组织”和开展“创先争优”等学习活动中,也能给各级党组织和广大党员提供有益借鉴。
(张荣臣,毕业于南开大学,现为中共中央党校党建部教授、博士生导师,党的学说史教研室主任。其专著主要有:《〈共产党宣言〉与中国共产党的建设》、《共产党执政——理论、历史、规律》等。)
序言
向最优秀的党员学习
这是一本为了领悟和落实党的十八大精神,献给广大党员的书。
在写作此书前,我们一直在思考一个很重要的问题:党员读物很多,应该如何写作,才能更受他们的欢迎,并能让他们学得更有效、对工作更有实际帮助呢?
中央有关领导改善文风的讲话,给了我们很好的指引。最近一段时期以来,习近平、李源潮等领导同志再三倡导改善文风,并把它与改善党风紧密结合起来。他们的讲话都倡导了一种精神,就是在写作和讲话时,一定要以广大人民群众喜闻乐见的方式去表达。于是,本书尝试以一种新的文风来写作,以使读者在学习时收到更明显的效果。
第一,用大白话讲大道理
优秀的党员一定有非常高的精神境界和思想觉悟,但是,在总结他们的思想精华时,如果以过于深奥和繁杂的方式来表现,大家往往就难以接受。而以“大白话讲大道理”的方式,正是中国人最喜欢的风格之一。“大白话”通俗易懂,“大道理”则有真知灼见,两点结合,更能引人思考,而且更容易记住。毛泽东同志就十分擅长这种风格,所以他的发言和文章,往往很受广大党员和人民群众的欢迎。
本书力求以这种风格进行表述,如:“一流主动、二流被动、三流不动”、“要搞好团结,先解开‘心结’”、“自由的代价是自律”、“问题只会有一个,方法却有千万条”,等等。这样,就力争让大家在最短的时间内,收获更多有价值的内容。
第二,少一点“应该”,多一点“怎么办”
这就是高度重视操作性即具体方法。应该说,许多党员都很想向最优秀的榜样学习,有的还力争自己也成为先进人物。但在向榜样学习时,许多人反映说,觉悟和热情都很重要,但是光有它们还远远不够,还得高度重视具体方法的掌握。
为此,本书在强调提高觉悟的同时,将分析的重心,更多集中在“如何做”这一点上。一方面,充分结合党员工作与生活的具体情境;另一方面,总结出生动可行的各种具体方法,以便让大家在学习和工作时,更有效率和效果。
本书每一章节,都力求落实到操作层面。如“特别能负责”一章,将负责精神体现在“不缺位,能到位,不越位,能补位”四点。如何才能做到这四点,在每一节中,又都有体现。比如“不越位”体现在权力、表态、程序等方面不能越位,但是“不越位”与“能补位”,看起来又似乎很有矛盾,于是就进一步分析出,在“出现客观情况,但相关责任人不在的时候”、
“需要有人做,但一时没人顶得上去的时候”等四种情况时,就该主动补位。这样一来,大家就有章可循,有方法可以借鉴,不仅学起来更加容易,而且更加管用。
第三,以生动的故事性,来充分体现可读性
这主要是为了避免僵硬和抽象的说教。近年来,以故事来学管理、学工作已经形成社会趋势,不仅像著名的哈佛商学院以案例教学作为特色,而且不少单位如海尔、净雅等都把故事用到建设单位文化和企业文化上来。这种方式,也值得借鉴。
本书中的党员典型,都是以一个个生动的故事和做法,来让其先进性得以充分展现。通过这些故事,我们可以看到他们并非是不食人间烟火的“高、大、全”人物,而是有着普通人同样情感的人,只是他们在面临各种问题和挑战时,能积极想办法去解决问题,能不断超越自我去服务人民。这种有血有肉的人物和活灵活现的故事,可以让我们觉得他们更加亲近,也让我们更容易仿效和学习。
第四,结构简单鲜明,一目了然,便于掌握和消化
本书共分四个单元:“最好的党员怎样想”,讲的是其思想境界;“最好的党员怎样做”,讲的是工作能力;“最好的党员怎样说”,讲的是说话技巧;“最好的党员怎样学”,讲的是学习艺术。这四个方面,缺一不可,循序渐进,照此来学习,可以学得更有效率。我们希望,本书所尝试采取的这种表述方式,更能为广大党员所接受和喜爱,尤其在建设“学习型党组织”和开展“创先争优”等活动中,更能给各级党组织和广大党员提供有益借鉴。
当然,学习要更有效果,除了学习内容和形式改善外,学习者的学习态度和方式也极为重要。这包括如何学以致用、如何针对自己工作的问题做具体改善、如何掌握有关技巧,等等。关于这点,在本书的第四单元“最好的党员怎样学”中,将有详细的探究,大家可以好好参考。“一个党员,一面旗帜”,让我们继续向最优秀的共产党员学习,在各自岗位上争当最受人民欢迎的旗帜!北京时代华语图书股份有限公司的董事长朱大平先生、总裁助理魏童、策划副总监潘洋为本书的出版和推广做了很多工作,深表感谢!甘霖智慧国际培训机构的张生翠、祁巍、邓佳、王志敏为本书做了一定的资料收集和文字整理工作,深表感谢!
吴甘霖 邓小兰
2012年10月于北京

文摘
第一单元
最好的党员怎样想
第一章
特别能贡献:不只“为人民服务”,还要“全心全意”
一个党员是不是优秀,首先从他的思想境界上体现出来。
每个中国共产党员,在入党的第一天就该明白:我们入党,并不是为了当官发财,而是为人民奉献一生。
可以说,奉献就是共产党员的“代名词”。
不仅如此,我们还应该懂得:“为人民服务”,这只是对每个共产党员最基本的要求。要成为一个最好的党员,还得提一个更高的标准,那就是“全心全意”。
•越能体会奉献的意义,越能读懂党员的含义
毫无疑问,优秀党员是一面旗帜,是大家学习的榜样。但是,一提起“优秀党员”,不少人又往往将他们与“高、大、全”联系起来。这样一来,不仅与真实情况脱离,又使人觉得可望不可即,难以学习。
实际上,哪怕最优秀的共产党员,生活在我们身边,既食人间烟火,也有着和普通人一样的喜怒哀乐。他们之所以能做得更好,就在于他们在处理问题、面临选择时,自觉超越个人情感,将对人民群众的服务与奉献,落实到自己日常的工作与点点滴滴的生活中去。这样一来,就给我们提供了可以直接学习的标杆,既让我们受榜样的激励而努力向他们看齐,同时只要我们借鉴他们的做法,同样也可以变得优秀。
我们先来看当代优秀共产党员典型沈浩的故事。
这位被中央组织部追授为“全国优秀共产党员”的先锋模范人物,是原安徽小岗村的党支部书记。他最大的特点,就是将一流的思想境界落实到具体的工作中。现在,我们不妨跟随他的光辉足迹,来学习他的先进事迹。
(一)当有殷切的呼唤时,不怕“人往低处走”
恐怕所有中国人都知道这句格言:“水往低处流,人往高处走。”这句话的意思是:所有的水都是往低处流淌,而人却和水正好相反。如职务应该越来越高,待遇应该越来越好。“能上不能下”,这或许是绝大多数人的共同心理。但是,沈浩却走了一条与此完全不同的路。
2004年初,沈浩是安徽省财政厅一位年轻有为的干部,当他得知被称为“中国农村改革第一村”的小岗村还贫穷落后时,就主动提出到这里担任村官。
提起小岗村,它在中国改革史上可是鼎鼎有名。1978年冬,小岗村18位农民以“托孤”的方式,冒险在土地承包责任书上按下鲜红手印,实施“大包干”。这也是中国农村改革的第一份宣言,小岗村也因此由一个普通的小村庄成为了“中国农村改革第一村”。但是,直到沈浩去小岗村之前,该村的村民人均年收入不过两千余元,比全县的平均水平还低。沈浩了解这种情况后,就仿佛听到了强烈的召唤。他不仅听到了老百姓想跟上时代步伐、脱贫致富的呼唤,也进一步感受到一种使命:假如小岗村还不能从根本上改变面貌,那就会在一定程度上影响中国改革的形象。自己作为一个共产党员,绝对不能袖手旁观!于是,他义无反顾地到小岗村担任村支书,一干就是整整六年。
在这个过程中,他犯过难,生过病,挨过打,但是他只认准一点:扎下根来苦干。终于,在他的带领下,小岗村发生了翻天覆地的变化,不仅经济指标连年大幅度提升,而且被评为“全国十大名村”、“安徽省乡村旅游示范点”等。但是,沈浩却因为忘我工作积劳成疾,于2009年11月6日在小岗村去世,年仅46岁。
沈浩的做法,就是为了党的需要和群众的呼唤,而不惜“人往低处走”的做法。但十分遗憾的是,在现实中,我们却看到了一些与他的境界和做法完全不一样的景象:
且看前不久新华社报道的一则新闻:由于煤矿安全事故频频发生,为了改变这种状况,不久前,国家出台了新令,要求矿领导陪同工人下井。但上面的政策出来了,下面的“对策”很快也出来了:广西河池市环江县朝阳煤矿突击提拔了七名矿长助理,目的是让这些助理们下井带班,而主要矿领导却稳坐办公室。
这样的做法,是不是与沈浩形成了鲜明的对比呢?一边是主动到基层去工作,一边是上级要求与群众在一起却拼命躲避;一边是无怨无悔地奉献到生命的最后一刻,一边是哪怕一次风险都能躲就躲……
作为矿领导,别说有政策出台,就算没有规定,经常带头下井检查安全情况,也是分内之事。而政策出台了,却置若罔闻,还要想尽办法推脱。这样的人,在沈浩的形象面前,是不是该格外羞愧呢?
当然,“人往低处走”,不一定每个人都要像沈浩那样到基层去工作,但是起码可以做到:在接受工作安排时,不要那样拈轻怕重;在思考职位待遇时,不要那么斤斤计较;面对群众的需要,不要那样麻木不仁;尤其不要摆出大老爷的架子,远离基层、漠视群众……
其实,沈浩之所以能做到“人往低处走”,其根本原因在于思考一切的出发点,是从服务群众出发,而不是从满足个人利益出发。这并不是说共产党员就不能有个人利益,而是要把对群众的服务,永远摆到第一位。
(二)当有明显的矛盾时,让“小家”向“大家”让路
所谓“小家”,说的是个人及其家人的利益、得失和情感,而“大家”,其含义很广泛,大可以到国家、民族,小可以到单位和团队。
实际上,哪怕是再平凡和普通的工作,也经常会遇到“大家”和“小家”发生矛盾的情景,这时候,选择“小家”还是“大家”,能直接反映出一个人的价值观和品格。有关沈浩在小岗村工作期间的感人故事很多,其中他三次流泪的情景,格外打动人。
我们且看他的第一次流泪吧。沈浩到小岗村上任后,由于工作千头万绪,他根本无暇顾及家里,因为实在放心不下平时独自一人在家的母亲,最后他决定将母亲暂时托付给四哥照顾。
沈浩是有名的孝子,和母亲的感情非常深厚。送母亲走的那天,他内心非常难过,忍不住扑通一声跪在母亲面前,给母亲磕了个响头。看着车子开动,沈浩忍不住失声痛哭。
沈浩会忘我地工作,但不会忘记母亲。一有时间回到母亲身边,他不是帮母亲梳梳头,就是帮老母亲洗洗脚。在去世前的那一年春节,他还用手机给母亲照相,说是要把母亲的照片设置成手机墙纸,想老母亲的时候就看看。他去世后,一家人看到这部手机上的老母亲照片,都忍不住痛哭失声。
另外两次,一次是在春节的餐桌上,哥哥的儿子提出能不能介绍点小岗村的项目给自己做,但被沈浩拒绝了。还有一次是因为答应给女儿过生日,因为有事耽搁去晚了,父女俩只是匆匆见了一面。看着女儿含着眼泪朝教室走去,沈浩忍不住泪流满面。
沈浩的流泪,让我们看到了他身上非常人性的一面。他并不是什么超人,他也有七情六欲;他更不是机器,对亲友的情感不会麻木不仁。他有着所有普通人一样的情感,也渴望做一个好丈夫、好儿子、好父亲。当无法做到的时候,他也会流泪,也会痛苦,但还是选择了让“小我”向“大我”让路。
我们大多数人的工作,不必面临像沈浩这样大的取舍。但只要是在工作中,就必然会遇到各种各样“大家”和“小家”的矛盾。举个最简单的例子,当个人的利益和团队的利益发生矛盾时,到底是选择个人利益还是选择团队利益?
被誉为新时期基层宣传干部好榜样、中共盘锦市委号召全市党员干部向他学习的原辽宁省盘锦市兴隆台区委宣传部长周恩义,就曾经这样说过:“有人说我境界高,也有人说我傻,可是人非圣贤,我也有失衡、沮丧、抱怨的时候,只不过最后战胜了自己,渡过了名利关,尽了一个共产党员的本分而已。”这也告诉我们,奉献往往是和取舍联系在一起的,没有取舍,就体现不出奉献的真正价值。而越是有矛盾、有冲突,就越要选择“有益他人”而不是“满足自己”。
(三)当有“分外”的要求时,决不抱怨,只坚持
有时我们为群众服务,并赢得了他们的信赖和依恋。但是,没有想到他们却向我们提出了一些要求,而这要求已经超越了我们应尽责任之外,换言之,是“分外”的。此时,我们该怎么办?沈浩就遇到了这样的情况。
三年任期满后,沈浩本可离开小岗村回省城。但没想到乡亲们渐渐觉得离不开这个省城来的干部。当年“大包干”带头人之一的严金昌事后在接受中央电视台记者采访时说:“我们这些人在‘大包干’时,连杀头、坐牢都不怕,却在2006年的秋天,真的‘怕’了一回。就怕沈浩书记走哇!”因为小岗的发展正在关键时期,他怎么能走呢?大家急得睡不好觉、吃不下饭,凑在一起合计,说什么也要把他留下来!
他曾经主动跟沈浩沟通,当时沈浩谈到了自己无法做好一个儿子、丈夫和父亲的苦恼,的确也有离开小岗村的想法。严金昌等人一下急了,就发动村民们自发起草了一封言辞恳切的挽留信,并在上面按下了村里98户当家人的红手印,请求沈浩继续留在小岗村。这98颗自发按下的红手印,那是怎样的期待,又是怎样的信任!沈浩被深深感动了,最终,他义无反顾地选择留在小岗村。
2008年,胡锦涛同志视察小岗村,当得知沈浩是被村民们自发按手印挽留下来连任时,高兴地勉励他说:“群众拥护你,这是对你最大的褒奖。”这一留,又是三年。眼看第二个任期又快到了,小岗村的186户当家人,再一次按下红手印,继续挽留他们心中敬爱的沈书记。然而,仅仅一个多月之后,沈浩就离开了人世、离开了他倾注了全部心血的小岗村。小岗村的村民们含着悲痛,第三次按下红手印,请求将沈浩永远留在小岗村。
沈浩逝世后,胡锦涛等中央领导同志先后做出重要批示,对沈浩同志表示沉痛悼念,对深入学习宣传沈浩同志先进事迹提出明确要求。而沈浩的先进事迹被报道后,在全国引起了强烈的反响。
在沈浩事迹报告会上,李源潮同志给出了这样的评价:“我前不久到小岗村去调查沈浩同志事迹的时候,听到最多的一句话,就是‘我们离不开沈书记’。能够让人民群众离不开,这是一个党的书记能达到的最高境界,也是一个基层干部的最大政绩。”
的确,沈浩的做法和不少人形成了鲜明的对照:他们有了好的位置,就不愿意“人往低处走”,即使到了基层,也未必待得住,或者是仅仅走个过场而已。但沈浩却在小岗村一干就是那么多年!尽管这中间他也曾有过犹豫,但当他明白群众离不开自己时,还是义无反顾地选择了留下!
面对群众这样“分外”的要求,很多人可能会抱怨,即使表面不抱怨,却还是照走不误。但沈浩却选择留下来,他的做法,让我们看到什么是“生命不息,奉献不止”的境界。
如果仅仅从职位来说,一个村支书,恐怕是最小的“官”了。但就是这个级别不高的党员,让所有党员看到了一个共产党员的崇高使命,那就是“一个党员,一面旗帜”——党员,不仅要时刻做标杆,而且要做永远为人民奉献的标杆!境界决定世界。一个共产党员是不是优秀,首先从他的思想境界上体现出来。只有我们明确入党的动机并不是为了当官发财,而是为人民奉献一生,我们就能像沈浩这样,不管是否拥有高的职位,都能在自己的岗位上,创造最大的人生价值!
•要成“最好党员”,就得“全心全意”
为人民服务,这是对一个共产党员的基本要求,但要成为优秀的共产党员,还得加四个字——“全心全意”。
“全心全意为人民服务”是当初毛泽东同志对全党的要求。它曾经是中国共产党取得革命胜利的保证,而在社会主义建设的新时代,它同样是毫不过时。那么,什么叫“全心全意”?“全心”,就是把整颗心投入进去,没有杂念;“全意”,就是我所想的,总是先考虑别人。那么,怎么才能做到全心全意呢?起码可以在如下三个方面努力。
(一)体谅群众越彻底,越能体现“全心全意”
曾有人讲了这样一件事:不久前,他去工商部门办理企业变更手续,到那之后,工作人员却告诉他,变更手续不在他们那里办。因为自己不熟悉,于是他便问工作人员自己究竟应该去哪里办?谁知工作人员却一脸不耐烦地说:“别问我,自己找去。”没办法,这位同志只好上网查、找人问,费了半天劲才搞清楚自己到底该去哪里。说起这件事,他仍然忿忿不平。
其实,工作人员多说一句话,给他一个电话号码又有什么难的?如果连这种举手之劳的事情都不愿意做,那就更别奢求他们去主动考虑别人的需求、改进工作方法了。
那么该怎么改进呢?优秀共产党员、党的十八大代表王争艳,给人们提供了很好的榜样。她是武汉市汉口医院金桥社区卫生服务中心一名普通医生,是全国卫生系统的先进个人,还被武汉市政府授予“上医之境”牌匾。王争艳有许多打动人心的故事,其中之一是从不开贵的药方。从医25年,她开出的处方平均不超过八十元,最小的处方只有二角七分钱。这在很多人看来不可思议。
众所周知,现在很多医生的收入和处方挂钩,处方越贵,医生的收入也越高,这已经不再是什么秘密。但王争艳却说:“开贵的药方,我下不去手!”一句很朴实的话,道出了体谅群众到极致的境界。她深知老百姓赚钱多么不容易,看病有多么不容易。所以,能为老百姓省一分,自己就该为他们省一分。
“医患关系紧张”是近年来很突出的社会问题,“看病难、看病贵”是很多老百姓深恶痛绝的问题。很多人都把医患矛盾突出的原因推到医疗制度上,觉得和医生没有什么关系。但制度的改革,最终还是要落到人身上。如果没有觉悟的提升,再好的制度也落不到实处。
所以,不管是从事医生工作还是其他工作,我们都应该向王争艳学习。环境和制度固然重要,但也别老是拿环境、制度说事,而应该多从自己身上找差距。因为群众希望你做的,恰恰就是你最需要下功夫做的。
(二)服务越“不由自主”,越能体现“全心全意”
这里所说的“不由自主”,也就是当事情来临时,不假思索、自然流露的一种状态。哪怕做出非凡的举动,都是那样自然,这也正是“全心全意”的高度体现。
我们再来看看王争艳的另外一个故事。有一次,一位肝炎患者因心肌梗塞被送到医院。在病房中,患者突发呼吸心跳骤停。当时情况非常危急,王争艳马上对他进行了心肺复苏,而且毫不犹豫地俯下身去,口对口地给他做人工呼吸。事后,有同事问她,那可是肝炎患者,你口对口给人家做人工呼吸,难道就不怕被传染吗?而王争艳的回答是:我当时什么也没想,也来不及想。“没想”、“来不及想”,话虽朴实,但却是一个医生把职业素养发挥到极致、实践到最自然时的表现。
如果事情来了,先要权衡利弊、计较得失,再决定去不去做、或者怎么做才能两全其美,那不叫“全心全意”。“全心全意”一定是发自内心并自然流露在行动上的,就像王争艳那样,在那一瞬间,根本没有想到病人会传染自己,而只想到:此时此刻,我如何救助他人!心中全是他人,惟独忘记了自己,这才是真正的“全心全意”!思想上彻底认同了“全心全意”,行动上就会“不由自主”,这才是“全心全意”!
(三)越能在关键时刻奋不顾身,越能体现“全心全意”
一个人是不是最优秀,在关键时刻尤其是生死关头,最容易体现出来。最优秀的党员,总是在这种时候经得住考验,总能交出最出色的答卷。
一个普通汽车司机,在车祸即将发生的危急关头,本来他有三次机会可以逃生,但他都放弃了,最终用生命保护了所有人的安全。这看起来似乎有点不可思议,但它却发生在现实生活中,这个普通的司机,就是河北行唐县口头镇口头村的优秀共产党员赵旭光。
那天,赵旭光驾驶一辆满载原木的大货车经过阜平县黄土梁村。当时,连续走了很长一段下坡路,在绕过一道弯之后,前面突然出现了让人意想不到的一幕:几十辆车把前面下坡的道路堵住了。赵旭光赶紧刹车,但因为之前一路刹车,这时刹车片因为过烫而失灵了。眼看着失控的货车就要和前面的车相撞,在这危急关头,赵旭光将方向盘猛地一转,将车子开进了逆行道。然而没想到,这一来,却面临着更大危险:前面五十多米处,发生了一起五车相撞的事故,交警、医护人员正在处理,加上围观的群众,路上聚集了总共有七十多人。这么短的距离,让人群疏散根本来不及!该怎么办?货车离人群越来越近,如果撞上去,后果不堪设想。赵旭光马上指挥车上的四位同伴跳车,就在货车离人群二十多米的时候,他果断地将方向盘一打,将车子驶出了公路,最后翻进了山洼里。四位同伴得救了,其他的车辆和人群也都安然无恙,但赵旭光却因此失去了年仅31岁的生命。
据当时在场的人和专家们分析,在那千钧一发的时刻,其实赵旭光有三次选择,可以让自己获得逃生机会。第一次是在发现刹车失灵的时候,他可以选择朝着前面的车辆撞去。但这样的后果是什么?或许自己可以获救,但在下坡路上,势必会引起车辆的连环相撞,更严重的是,路右边几丈高的山崖下就是居民区,车子如果冲下去,后果会非常严重。第二次是当同伴们跳车逃生时,他可以选择将车子往左侧的山崖靠过去,依靠山体的阻力让车子停下来,但这样一来,势必会威胁到正在跳车的同伴的生命。最后一次是,当车子冲向人群时,他可以听从车主的劝阻,选择跳车,可这样一来,就可能伤及前面七十余条生命。
生死抉择,就是几秒钟的事,他没有丝毫犹豫,将生的希望留给了别人。当然,我们并不是说,要做一个最好的党员,就一定不能爱惜自己,就一定要牺牲自己的生命。谁都知道,没有什么比生命更珍贵,谁都不希望这样的事情发生。但不管怎样,我们起码可以从他们身上学到一种精神!
其实,总结起来,真正的“全心全意”一定能体现这样的内涵:
越能为群众的利益着想,越能体现“全心全意”;
越有“舍小家,为大家”的牺牲精神,越能体现“全心全意”;
越是在困难面前勇于担当,在危险面前敢于牺牲,越能体现“全心全意”!
•群众呼声是第一信号,群众满意是第一标准
曾经不止一个党员问过同样一个问题:“一个好党员的标准是什么?”
我们这里给出的答案是:把群众的呼声当成第一信号,把群众满意作为第一标准。
这里的关键词,是“第一”。所谓“第一信号”,就是当群众有需求、有困难时,要第一时间觉察、第一时间重视、第一时间解决。这三个“第一”,缺一不可。而“第一标准”,也就是事情做得到位不到位,不是自己说了算,也不是领导说了算,而是以群众是否满意来作为评判标准。
那么,怎样才能做到上述两点呢?在这方面,优秀共产党员、党的十八大代表、全国优秀信访工作者——泰州市信访局长张云泉做出了很好的榜样。
我们知道,近年来,各种社会矛盾较为突出,信访部门所接触的问题,往往是各种矛盾的汇集点。如何倾听群众呼声,如何让群众满意,在信访工作中体现得极为明显。张云泉处理信访工作的一些做法,不仅值得信访工作者重视,也值得所有共产党员结合各自的工作去学习。
(一)改“踢出去”为“走过去”
群众遇到问题,总希望找有关部门解决。但无庸讳言的是,有不少政府部门的人,往往让老百姓感到“门难进,脸难看,事难办”,还常被从这个部门推到那个部门。那么,张云泉是怎样做的呢?我们来看一看。
泰州市某公司职工朱兰,20世纪60年代被错误下放,全家五口人仅靠丈夫胡克明微薄的工资生活,一直过得非常艰难。1986年,他们夫妇开始到泰州市政府上访,总是被这个部门踢到那个部门,过了许多年,还是没有解决问题。后来,他们试着走进信访办,本来也没有抱太多期望,但没想到,张云泉立即认真听取情况。从那一刻开始,他们再也没有被“踢”出去。不仅如此,张云泉数百次地走进他们的家,先后帮助他们解决了全家的户口、孩子的上学等问题。
做到这点已经很不错了,但是,张云泉没有到此为止,而是一有空就主动到他家看望。后来,胡克明双目失明,张云泉更关心他们了,有一次还亲自帮助老人洗脚。那一刻,老人的眼泪像断了线的珠子滴落下来。他说:“这一辈子,我的儿女都没给我洗过脚,虽然我以前受了很多冤枉气,但今天一个共产党的局长为我洗脚,我死了也可以闭眼了!”后来,老人在弥留之际,特别嘱咐老伴和子女:“我死以后,谁也不准再去政府上访!”
张云泉的做法,就是改“踢出去”为“走过去”的做法,值得我们所有共产党员学习。有些人之所以会将群众“踢出去”,不外乎这几种原因:一是嫌麻烦,多一事不如少一事;二是出于对自己利益的考虑,不想得罪某些人;三是觉得不是自己一个部门的事,别的部门都不积极解决,自己何必带这个头,为“这点事”得罪别的部门不值得。
但我们有没有想过,将群众“踢出去”,表面上好像给自己省了事,但实际上极大地伤害了群众信任,结果使政府的形象受到损失。
习近平同志在2012年6月28日的全国创先争优表彰大会上的讲话中指出:“我们党是在同人民群众的密切联系中成长、发展、壮大起来的。人民是党的力量之源和胜利之本。没有人民的支持,党就不可能生存和发展,就一事无成。因此,密切联系群众是我们党的最大优势。我们任何时候都不能削弱和丢掉这个优势,否则,党的一切工作就会成为无源之水、无本之木,就会招致挫折和失败。”
这给我们的一些党员干部敲了警钟。而要密切联系群众,首先就得从每个人的工作做起,必须改“踢出去”为“走过去”。那么,怎么才是“走过去”?起码有这样几条应该遵循的基本标准:第一,当群众来求助或者反映情况时,在态度上能够欢迎他们;第二,当群众在倾诉的时候,在情感上能够认同他们,甚至要主动询问和关心他们;第三,当群众提出要求时,要落实到具体行动上去帮他们解决。
(二)改“等等看”为“立即办”
群众遇到问题,向党员和干部们反映,往往是希望能够尽快得到解决。他们最怕的是什么?怕的就是你打官腔,就是“等等看”、“研究研究”。因为“等等看”和“研究研究”往往意味着“拖而不办”、“拖而不决”。
在这方面,张云泉的做法是“决不拖延,决不推诿,立即就办”。这样的做法不仅能给群众解决问题,而且有时还能挽救生命。有位叫李庆余的农民,因为独生子打工时不幸中毒身亡,巨大的悲痛使他一夜之间白了头。有一天,李庆余的老伴因悲伤过度,昏倒在阳台上,跌断了手臂。一直协调处理这件事的张云泉一听说这个消息,一刻都不耽搁,立即赶往老夫妇的家,明确表态:“请你们放心,只要共产党在,就保证你们有饭吃,有衣穿,有人管,让你们享受人世间的温暖!”之后,张云泉想了许多办法,终于帮助他们解决了问题,让两位老人老有所靠。
事后,在与老人的聊天过程中,张云泉得知了一个意想不到的情况:就在他赶到老人家看望他们的前两天,老人买了一瓶敌敌畏准备自杀。由于张云泉那天及时看望他们并明确表态,当天晚上,老两口就悄悄扔掉了敌敌畏,因为张云泉让他们重新看到了生活的希望。
当然,像这种晚去一点就有可能闹出人命来的事情毕竟不多,但也绝不是个例。近年来,一些与群众利益相关的恶性案件和群体性事件不断发生,其中有一个重要的原因,就是有些部门和干部处理问题不及时。如贵州瓮安群体事件,在一定程度上就是由于有些领导干部面对问题躲避、不及时处理所致。事件发生后,县委书记等人都被免职。
很多时候,要解决问题,有这样那样的困难不假,但只要下决心去解决,就没有想不出的办法。既然要做事情,为什么不第一时间去做呢?很多做市场业务工作的人员,都知道这样一句话:“一推就糟,一拖就黄”,有的甚至还强调说“现在不做,等于永远不做”。其实,在为群众服务的时候,又何尝不是如此呢?
(三)改“让人失望”为“超人期望”
有关部门和人员在面对和处理群众反映的困难和情况时,会出现三种情况:
第一种,让人失望;
第二种,满足愿望;
第三种,超乎期望。
张云泉经常说:“群众把我们看作希望,我们绝不能让群众失望!”其实,他不只是不让群众失望,也不只是满足群众的愿望,甚至还能超乎群众的期望。
一次,张云泉接待了一位满身呕吐物的孤寡老人孙玉宝。原来,老人不久前得了胰腺癌,因为没钱做手术,绝望之中来到了这里,只希望自己死后,政府能给他买一身寿衣。
那么,张云泉是怎样做的呢?他不仅帮老人把身上的呕吐物擦干净,而且叫来一辆三轮车,把老人搂在怀里,送进了医院。之后,他又到处筹集医药费,让老人尽快做上了手术。做完手术后,张云泉和同事天天给老人送去可口的饭菜,还帮他洗澡洗头。中秋节那天,张云泉怕老人一个人在医院孤单,顾不上回家和亲人团聚,拿着月饼,赶到病房和老人一起过节。出院那天,张云泉带着信访局的干部一起去送老人。当时,老人一句话也说不出来,只是流着眼泪,紧紧抓着张云泉的手,久久不舍得松开。
像这样的好党员,哪个群众不喜欢?张云泉所做的并不是什么轰轰烈烈的大事,但他却把点点滴滴做到了群众的心坎儿上。他甚至连老人想说却没有说、甚至不敢说出来的需求,都第一时间觉察到了,并且为老人做到了。尽管老人只是提出死后能得到一套寿衣就满足了,但张云泉却二话没说,马上把他送到了医院,筹钱给他做了手术。因为他知道,老人不是不想手术,而是在那种情况下,老人不敢提更高的要求、有更高的奢望!
“为人民服务”、“为群众办实事”,这些都不是停留在口头和表态上,而是要落实到具体的行动中。张云泉办公室的墙壁上有一个很大的镜框,里面镶嵌着毛泽东同志在《论联合政府》中的一段话:“全心全意地为人民服务,一刻也不脱离群众,一切从人民的利益出发,而不是从个人或小集团的利益出发。向人民负责和向党的领导机关负责的一致性,这些就是我们的出发点。”
我们很多党员也会像张云泉一样,每天要和不同的群众打交道,但我们不妨问问自己,如果自己碰到同样的事情,我们是否能做到像张云泉那样?笔者觉得,起码可以这样去做:
第一,不推托、不打“官腔”。对群众,绝对不要说“我们研究研究再说”、“你先回去,等我们讨论之后再决定”之类的话。可以说,类似的话是老百姓最反感也最失望的话。
第二,随时当群众的“情感雷达”。不仅要在第一时间捕捉到群众呼声的信号,而且还要感同身受:我要是他,我会怎么想?我会期望别人怎么做?
第三,不仅要满足群众明确提出的要求,而且还要寻求和感受群众不敢或不好意思说出来的需求,并尽可能满足他们。

内容简介
《做最好的党员(修订版)》一书,摒弃了“假大空”传统说教模式,用“大白话讲大道理”,立足各条战线的岗位实际,告诉我们最好的党员应该“怎么想”(思想培养)、“怎么做”(工作能力)、“怎么说”(说话技巧)、“怎么学”(学习提高的艺术),诠释如何解决一个困惑广大党员几十年的大难题:在和平年代和市场经济新时期环境下,尤其是在党的十八大后,在普普通通的工作岗位上,优秀的党员是如何做出来的。

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