卡耐基沟通的艺术与处世智慧.pdf

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书籍描述

编辑推荐
《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》编辑推荐:任何说话技巧在实施之前,必须树立充分的自信心。因为自信心给人一种安全感,使你敢于与他人相处,并在任何非自由场合自由发表自己的看法。一旦你的思想表达中充满了激情,那么即使在很小的场合,你也会努力地搜索以前的经验,以此作为谈资。这样你的视野将会变得更加开阔,并对自己的生命产生新的认识。

名人推荐
本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人交道,并有效地影响他人。
——拿破仑•希尔
这本书已经经受了时间的检验。如果你想在与别人的交往中游刃有余,就阅读本书。如果你没有足够的时间,也不要,本书分成各个简短章节。每一章节都讲述了—个特定原则。所以,你可以选择你感兴趣的章节阅读,等有空了再来阅读全书——而不致失去连贯性。因此,你可以随自己需要自由阅读本书。而没有必要非按照一定的次序。
——亚马逊网站读者

媒体推荐
本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题:如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人。
——拿破仑·希尔
我们一天的祸福悲欢,往往决定于我们的言语和交往。
——戴尔·卡耐基
这本书已经经受了时间的检验。如果你想在与别人的交往中游刃有余,就阅读本书。如果你没有足够的时间,也不要紧,本书分成各个简短章节,每一章节都讲述了一个特定的原则。所以,你可以选择你感兴趣的章节阅读,等有空了再来阅读全书——而不致失去连贯性。因此,你可以随自己需要自由阅读本书,而没有你要非按照一定的次序。
——亚马逊网站读者
成功其实如此简单,只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准,你就能获得成功。
——马克·维克多·汉森

作者简介
作者:(美国)戴尔•卡耐基(Carnegie D.) 译者:王红星

戴尔•卡耐基(Carnegie D.),是人类历史上最伟大的励志作家,是美国成人教育之父,被誉为“人类最伟大的心灵导师”。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地。他以超人的智慧、严谨的思维。在道德、精冲和行为准则上指导了万千读者,帮助人们改变自己的生活。开创崭新的人生。此外,卡利基还勤于著作。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字在全球热销,创造“人类出版史匕的奇迹”。时至今日,卡耐基的著作仍在持续畅销中。

目录
上篇•赢得友谊的沟通艺术

第一章
拥有好口才的八个原则
第一个原则:克服当众说话的恐惧心理 003
第二个原则:有针对性地培养自信心 007
第三个原则:始终保持积极乐观的心态 013
第四个原则:善于借鉴别人的经验激励自己 016
第五个原则:不放过每一个锻炼口才的机会 019
第六个原则:想象目标达成后的成就感 022
第七个原则:相信自己能够成功,才会成功 026
第八个原则:意志力是成为说话高手的关键 030

第二章
成为沟通高手的六项修炼
第一项修炼:不当面指正别人的错误 035
第二项修炼:犯了错误要勇于承认 041
第三项修炼:不要与人争辩 047
第四项修炼:鼓励对方多说话 052
第五项修炼:引导对方多做肯定的回答 058
第六项修炼:可以随口喊出对方的名字 062

第三章
让别人赞同你的八个完美沟通技巧
技巧一:委婉地指出别人的错误 069
技巧二:让对方觉得是自己的想法 073
技巧三:帮助对方客观地分析问题 079
技巧四:批评对方前先自我批评 084
技巧五:建议对方,而不是命令对方 088
技巧六:切勿使用指使的语气说话 091
技巧七:让别人对你产生信任感 096
技巧八:掌握沟通的主动权 099

第四章
完善说话风格和个性的六个技巧
技巧一:施展你独特声音的魅力 105
技巧二:语调可以让语言生动有趣 110
技巧三:张弛有度,说话不拖泥带水 113
技巧四:非语言信息比语言更富有内涵 116
技巧五:让别人更容易接受你的观点 120
技巧六:使语言变得更有说服力 124

下篇•影响他人的处世智慧

第五章
与人相处的九个基本原则
第一个原则:管住自己的舌头 131
第二个原则:要钓鱼,就要像鱼一样思考 135
第三个原则:喜欢对方,对方才会喜欢你 141
第四个原则:用友善的方式说话 146
第五个原则:先学会做一位忠实的听众 151
第六个原则:谈论对方最感兴趣的话题 157
第七个原则:让他人享受到被尊重的感觉 163
第八个原则:微笑待人 170
第九个原则:掌控好交谈的时间 178

第六章
游刃职场的社交技巧
技巧一:面试中的交谈技巧 183
技巧二:职场命运与你的说话方式有关 188
技巧三:与上司交流的学问 192
技巧四:与同事交流的技巧 196
技巧五:与下属沟通的艺术 199
技巧六:成为一名激励高手 202
技巧七:切勿谈论职场禁忌话题 207

第七章
家庭和谐的相处技巧
技巧一:男人维护家庭和睦的艺术 213
技巧二:女人持家有道的艺术 224
技巧三:爱他,不要责备他 230
技巧四:爱她,用心赞美她 234
技巧五:强势的态度不会使人屈服 237
技巧六:不要轻言离婚 241
技巧七:切勿喋喋不休 244
技巧八:谈心,是夫妻间的每日必修课 251
技巧九:性沟通,让婚姻更和谐 255
技巧十:为幸福生活制造快乐 259

序言
20世纪的前35年,美国出版界出版了超过20万册的书籍,其中大部分相当枯燥,而且销售形势也很不好。一家闻名全球的大出版社经理向我承认,他的出版社虽然已有75年的历史和出版经验,但所出版的书籍,8本之中,仍有7本是赔钱的。
既然如此,我还有勇气写出一本书来吗?就算我写了,你又为什么要费心读它呢?
这是一个好问题!那么,我就想办法来回答它吧。
我想,先从我的经历说起。在我上大学期间,我发现那些名望最高的人都是那些足球或棒球运动员,此外一些人则是辩论和演讲比赛中获奖的人。我很悲观,知道自己没有体育天赋,于是,我开始寻找新的突破点来达成自己的目标。我决心在演讲方面出人头地,为此我做了好几个月的准备,在马背上练习,连挤牛奶时也不放弃。尽管我认为自己为此做了充分的准备,但起初的那段时间,我还是接连遭受失败。但是,我坚持了下来,并在后来出现了转变——我开始在演讲中获得了些许胜利。这是好的开始,在往后的演讲比赛中,我几乎每次都能赢得对手,包括那些曾经指导过我的同学。
大学毕业后,我开始给一些成人大学上函授课。虽然投入了大量的激情和活力在工作中,事业却没有丝毫进展。虽然有些失望,但是我没有放弃。曾经的锻炼让我懂得如何坚守自己的信念。就这样,我历经周折,并从事过推销员、演员、作家等各种工作来维持生活。后来,回顾过去,我发掘自身的优点和优势,并竭尽全力说服了纽约青年基督教协会,让我为当地的商业界人士开设一门演讲课。
在教学的初期,我只开设有关演讲的课程——那些都是专为成人设立的,我采用实践的经验,使他们能够有敏捷的思考力,并能表达自己的意念,使他们无论在生意面谈或是群众面前的演讲,都可以表达得更清楚、更有力,也更详细、周全。但后来,我发现这些人不仅在讲话技巧上急需训练,而且在每天的生意或者社交场合中,如何与人相处更是迫切需要琢磨的艺术。而我自己,也同样需要这方面的训练。就这样,我开发了一种特殊的训练方法——一种集演讲术、推销术、人际关系以及实用的心理学的惊人混合。它不受死板的规则所拘束,而且非常实用和有趣。每次课程结束后,班中的人还会自己组织一个俱乐部,每2周集会一次,这样持续了多年,还常有人驾车疾驰50里或100里来上课。
我的课程获得了成功,而且规模越开越大,我也渐渐有了名气,并当起了巡回演讲训练导师,经常来往穿梭于纽约、费城、巴尔的摩之间,后来又到了伦敦和巴黎。回顾往事,我缺乏理解和技巧的情形,实在令人吃惊。我多么希望自己在早年能够拥有这么一本书,那将是多么无价的荣幸!
哈佛大学著名心理学家与哲学家威廉•詹姆斯教授认为,普通人只开发了蕴藏于自己体内1/10的能力,而我的课程正是发掘每个人身上蕴藏的才能。要知道,每个人都是语言天才。任何人一旦生气之后,就会言辞巧捷,变得很会说话。即使一个最笨嘴笨舌的人在被别人打倒后,他也会立即站起来与你理论,而且一点都不亚于第一流的演讲家。因此,只要拥有自信,内心有表达的冲动的话,那么你也一定会说得十分动人。
告诉更多的人如何开发原本拥有,但却不曾利用的潜能——这正是我写作本书的目的。只要阅读过这本书中的几章后,你就会觉得开口说话、处理好身边的人际关系已经不再是你头疼的问题,你也可以轻松应对和化解生活中的各种窘困状况。这是一本教人行动的书,而并非传授知识。阅读此书,你将会从中获益匪浅。
好了,这篇序言有些长了,那么,我们现在开始吧,让我们立刻言归正传。
戴尔•卡耐基

文摘
《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》说话的机会到处都是。看看自己的周围,你会发现没有一个地方是不需要说话的。你可以有意识地参加一些组织,从事一些需要讲话的工作;你也可以在聚会上站起来说上几句,哪怕只是附和别人的几句话。开会的时候,不要让自己躲在角落里,而是要命令自己勇敢地站起来说话。只有这样,你才会知道自己有怎样的进步,才会学会说话的本领。当你开口说话的时候,一开始你可能连自己都不知道自己想要表达什么观点,更谈不上什么文采和修饰了,但这不是什么大事。最重要的是你已经成功地开口说话了,如果你能坚持下去,接下来你要关心的问题才是这些。不论你有多么渊博的知识、多么睿智的大脑,你都不要期望一开始就能清晰明白地向别人表达出来。任何成功的说话高手都是从这一步走过来的。
“你说的这些道理我全都懂,”有一次,一位年轻的商务主管学员对我说,“可是我还是很犹豫,我似乎害怕学习的艰难和考验。”
“什么艰难、考验呢?”我说,“赶快丢掉这些思想吧!你为什么就不能用一种正确的征服性的精神来看待这个问题呢?”
“那是什么精神?”他问道。
“冒险精神。”我说。接着我又对他谈了一些通过说话获得成功,并且……

内容简介
《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》内容简介:日常生活中的任何沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信,这是实现更有效说话的前提。只有这样,人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力,在各种场合下发表恰当的讲话,博得赞誉,赢得别人的喜欢,获得成功。
任何说话技巧在实施之前,必须树立充分的自信心。因为自信心给人一种安全感,使你敢于与他人相处,并在任何非自由场合自由发表自己的看法。一旦你的思想表达中充满了激情,那么即使在很小的场合,你也会努力地搜索以前的经验,以此作为谈资。这样你的视野将会变得更加开阔,并对自己的生命产生新的认识。

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