一句顶一句:说着说着就成了.pdf

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书籍描述

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《一句顶一句:说着说着就成了》将为读者奉上另一道职场大餐,助你进入职场新境界。通往职场达人的道路是漫长的,用《一句顶一句:说着说着就成了》作者宋春涛的话来说:“第一阶段是dowell,做得出色,能出活;第二阶段是speakwell,说得漂亮,能出彩;第三阶段是lookwell,看着不错,有魅力。”看宋春涛以资深“说话分子”现身说法,让那些因为不会说话而错失的良机快快回来吧;让那些因为不会表达而吃的哑巴亏统统都滚蛋吧!如果你也曾因不懂表达,痛过、恨过、怨过、放弃过,那就快快拿起《一句顶一句:说着说着就成了》,开始改变吧。(功能主治)不想说,不爱说,不会说,吃尽“哑巴亏”。又想说又爱说,就是不在点子上。(用法用量)车上、厕上、枕上。一日一次,一次半小时。(注意事项)组团使用,疗效更佳。(可能产生的副作用)表功功力进步神速,同事纷纷向你请教,延误工作进度。领导的目光时不时落在你身上,让你没有机会偷菜、打怪兽。

名人推荐
21世纪最需要的是:笔杆子强、脑瓜子灵,嘴皮子活的人才。如果你觉得自己的“嘴皮子”还要再好好地“磨一磨”,我推荐你读一读春涛的这本书,听听他积累、沉淀了近30年的心得与建议,相信不仅对于你的职场表达,对于你的职业发展都会有所裨益。
——中国民生银行监事会主席 段青山

我曾经的上司有个习惯,下属向他报告时,如果在5分钟之内不能让他满意,他会很礼貌地讲:“我想你还需要时间来准备得更好。如果你没有其他事情要谈,我们今天的谈话就到此。好吗?”如果当时我有春涛这本书,就不会几次被那位上司“好吗”了,就不用“在痛苦中学习”了。
——雅芳(中国)有限公司董事、副总裁 赵国简

在职场打拼多年,很多书中的道理依然在工作中被应用、待提纯。我尤其喜欢春涛的这本书,溶入许多实例,浅出易懂却又回味无穷。花不多的时间,把以前看不透的看透,没悟出来的悟懂,就是这本书的魔力。
——IBM大中华区原人力资源总监,NBA(中国)人力资源资深总监 白艳

风趣幽默的语言、生动的案例、清晰的架构……读他的书就如同听着他精彩的培训。我相信读者一定受益匪浅。
——美赞臣中国区人力资源部总监、亚太区组织发展总监 王耀南

我是因认识、了解、欣赏作者才“奉命”读这本书的。作者的沟通能力,特别是口头表达能力在同侪中当属上乘,成为职场上顺风顺水的宠儿,怕亦得益于此。本着达则兼济天下的文人传统,肯将多年的心得惠及众人,值得称道。如若能带动更多的职场达人分享甘苦,涓涓细流,终会汇成大海,受益的将不止职场中人。
——IBM人力资本服务大中华区原总经理,中国四达有限公司执行总裁 黎化民

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21世纪最需要的是:笔杆子强、脑瓜子灵,嘴皮子活的人才。如果你觉得自己的“嘴皮子”还要再好好地“磨一磨”,我推荐你读一读春涛的这本书,听听他积累、沉淀了近30年的心得与建议,相信不仅对于你的职场表达,对于你的职业发展都会有所裨益。
——中国民生银行监事会主席 段青山

我曾经的上司有个习惯,下属向他报告时,如果在5分钟之内不能让他满意,他会很礼貌地讲:“我想你还需要时间来准备得更好。如果你没有其他事情要谈,我们今天的谈话就到此。好吗?”如果当时我有春涛这本书,就不会几次被那位上司“好吗”了,就不用“在痛苦中学习”了。
——雅芳(中国)有限公司董事、副总裁 赵国简

在职场打拼多年,很多书中的道理依然在工作中被应用、待提纯。我尤其喜欢春涛的这本书,溶入许多实例,浅出易懂却又回味无穷。花不多的时间,把以前看不透的看透,没悟出来的悟懂,就是这本书的魔力。
——IBM大中华区原人力资源总监,NBA(中国)人力资源资深总监 白艳

风趣幽默的语言、生动的案例、清晰的架构……读他的书就如同听着他精彩的培训。我相信读者一定受益匪浅。
——美赞臣中国区人力资源部总监、亚太区组织发展总监 王耀南

我是因认识、了解、欣赏作者才“奉命”读这本书的。作者的沟通能力,特别是口头表达能力在同侪中当属上乘,成为职场上顺风顺水的宠儿,怕亦得益于此。本着达则兼济天下的文人传统,肯将多年的心得惠及众人,值得称道。如若能带动更多的职场达人分享甘苦,涓涓细流,终会汇成大海,受益的将不止职场中人。
——IBM人力资本服务大中华区原总经理,中国四达有限公司执行总裁 黎化民

作者简介
宋春涛,一个热爱研究和教授演讲与表达的“说话分子”。他的演讲生涯始于5岁,21岁那年获得全国大专辩论赛“优秀辩手”的称号;29岁在英国兰卡斯特大学学习MBA期间,参加AdvancedLeadership演讲比赛,成为获得Distinction(卓越表现奖)的唯一一位中国留学生。从事管理培训、人力资本咨询超过10年,先后服务过安利、雅芳、IBM、中国民生银行等众多国际和本土知名企业,在不断磨砺“嘴皮子”的过程中,致力培养出更多专业的“说话分子”,曾为100多家企业、3000多名学员进行过演讲、表达技巧的课堂培训与一对一辅导,学员中既有高级管理层、中基层经理人员、企业的内部讲师,也有一线营销和服务人员等。

目录
前言
第一章像了解自己一样了解听众——你在对谁说话
第1节把你想说的变成他想听的
一、满足听众的逻辑需求
二、绝不要忽视情感需求
(职场感悟)找到你的职场贵人
第2节寻找听众中的“自己人”
一、听众满足正态分布
二、“自己人”在哪里
三、把“中间人”发展为“自己人”
(职场感悟)缺乏人际敏感度,小心蹲冷宫
第3节抓住关键人物的耳朵
一、巧妙运用二八法则
二、打动关键人物的三个关键方法
三、表达者的关键任务——识别关键人物
(职场感悟)请给老板选择题,而非问答题
第二章结构为王,内容为要——想清楚才能说明白
第1节让表达“立”起来
一、以终为始,明确目标
二、梳理逻辑,构建结构
(职场感悟)想得清楚,你才能说得明白
第2节内容需要裁剪加工
一、简明扼要——钉床理论
二、避免太专业的术语和“双语”
三、避免过于极端的词语或观点
四、用比喻表达深刻道理
五、用图表说话
六、一张图片胜过1000个字
(职场感悟)熟读文件,领会精神,汇报发言有境界
第三章优质的表达有章可循——每个人都是好导演
第1节一次完美表达只需三步
一、听众的记忆力曲线
二、完美表达三部曲
(职场感悟)放低自己,抬高对方
第2节搬开表达中的绊脚石
一、激发听众思考的技术
二、回答问题原来这么有讲究
三、搞定突发情况的技术
(职场感悟)再做一遍,有何不同?
第四章塑造你的表达风格——成为你自己
第1节独特的风格从大量的练习中建立
一、表达者的3V——Verbal、Vocal、Visual
二、知识与经验,习惯与激情
三、10000个小时,没有商量
(职场感悟)爱一行,再去干一行
第2节多讲讲自己或别人的故事
一、故事都包含了什么
二、让故事活起来
(职场感悟)内容背后是观点,观点背后是你自己
后记

序言
拼职场,表达为什么重要?
我的一位朋友1996年从北京某名校毕业后,一直穿梭服务于世界500强企业,目前是一家跨国咨询公司的客户总监。有一次,聊起这些年来他个人的职业发展心得,他说可以归纳为三个阶段:“第一阶段是d0 well,做得出色,能出活;第二阶段是speak well,说得漂亮,能出彩;第三阶段是look well,看着不错,有魅力。”细想一下,还真是非常有道理。
职场新丁刚刚迈上工作岗位时,do well那是绝对必须的。只有脚踏实地,苦干加巧干,做出实实在在的业绩,才能给上司留下好的印象,也能让自己更容易从一群新人当中脱颖而出。问题是,很多职场人士据此错误地以为只要能够持续地do well,甚至do better,就足以让自己的职业生涯发展一帆风顺,结果却悲催地发现晋升机会并没有如愿降临到自己头上。
还有一位朋友和我分享过一个真实的案例。他的一位大学同学2000年大学毕业后,就职于某股份制商业银行的计划财务部,工作细致、认真、勤奋,靠着脚踏实地的工作作风,一步步升至财务部账务中心处长。一年前,部门换了新领导,雷厉风行,推动部门架构调整,让所有中层干部集体起立,重新竞聘。在这个过程中,领导发现这位处长内向木讷,一旦当众讲话就因为紧张而手足无措、语无伦次。最后,他的处长位置落入旁人之手。
在这个“酒香也怕巷子深”的时代,除了要做得出色、手底下能出活以外,还必须善于表达,把自己的工作思路、项目方案、工作成果等流畅、妥当地呈现给公司的大领导、部门的负责人以及团队的合作者。只有这样,才能让领导对你刮目相看。如同联想集团前董事长柳传志先生所说:“光说不练是假把式,光练不说是傻把式,能说会练才是真把式!”如果你是既能do well又能speak well的真把式,我敢保证,你的发展机会一定比别人多一倍!
回想我自己这些年来的工作与学习经历,可以说真的沾了speak well的光。1994年,我上大学一年级的时候,在全系演讲比赛中一不小心拿了第一名,被系主任牢牢记住了名字,任命为班长,两年班长生涯后又竞选成功,担任学院、系两级学生会主席。坦白说,我不觉得我个人的能力比其他同学强多少,但站在台上激情洋溢演讲时所传递出来的信心与力量,的确成为打动老师和同学的关键。
2006年,我作为中山大学岭南学院的MBA代表,赴英国兰卡斯特大学参加MBA项目交流。在高阶领导力(Adva rlced Leadership)这门课程中,教授要求全班78名学生发表领导力演讲,演讲成绩计入该门课程的学习成绩。尽管我在英国待的时间不长,但出乎所有人意料的是,我的演讲让教授连连说“lmpressive!Amazing!”他不仅给了我全班最高分,还推荐我参加一个由他主持的领导力研究项目。
这本书能怎么帮到你?
我相信就职场表达的重要性,我们不难达成共识。接下来,你也许会问为什么这本书可以帮到你。首先,我可以保证,它和你所见到的市场上绝大多数演讲、口才、表达类的书籍都不甚相同:
这本书能够帮你了解表达背后的规律。比如说听众的逻辑需求和情感需求、构建表达架构的“金字塔原理”、设计表达流程的“三步骤法则”、表达者自我修炼的“冰山理论”……对于成年人而言,只有知其所以然,才能更好地知其然。
这本书能为你提供各种实用的工具和方法。比如说如何克服表达时的紧张情绪、如何认可与肯定你的听众、如何运用“钉床理论”找到表达内容的亮点、如何设计提问的“组合拳”来加强互动、如何提炼打动人心的你自己的故事……这些工具和方法有些来自于各大咨询公司,有些是我多年的心得总结,相信一定会对你有所帮助。
这本书还与你分享了各种成功与失败的鲜活案例。阅读这本书会是一段轻松愉悦的旅程,每个案例都来自真实的职场和生活,成功的或是失败的,你一定能在其中找到自己的影子。
这本书希望带给你表达之外的收获。每一章节的最后都有一段职场感悟,这些故事来自我自己近15年的职场发展体会,有成功的喜悦,也有失败的懊悔,但更多的是我对于职业生涯发展的思考。如果你能感受到这些文字背后的思考,希望我的努力能让你的职业生涯发展更顺畅。
下向该你登场了!
职场表达力的提升绝非一蹴而就,如同书中“冰山理论”所揭示的那样,这是一个循序渐进的过程,需要持之以恒地练习、反思、再练习、再反思!
期待你的成长!
宋春涛

后记
这本书是我的第一个“孩子”。但凡初为人父母者,尽管全无经验,但却怀着对新生命降临的激动与憧憬,自始至终都处于高度投入与兴奋的状态。孕育这个“孩子”的过程,我的心情便是如此。
产生写这本书的念头可以追溯到3年前,为深圳某地产企业实施完职业表达的培训后,几位学员意犹未尽,围着我讨论一些困惑他们的职场表达的问题。其中一位学员对我说:“宋老师,您的课程让我们很受益,但老实说,很多内容听完以后就忘了,如果您能有一本书,我们需要的时候可以拿出来翻阅翻阅,可能帮助会更大。”我当时听完后,心里一动,觉得是个好主意,但忙于工作,想法暂时就搁下了。尽管如此,这个念头还是像电影《盗梦空间》里面的经典台词所描绘的那样,当你被植入了一个想法,它就会在你的头脑当中一直存在下去……
2011年7月,由于工作调动至北京,我与北大出版社博雅光华的编辑——老朋友袁博在一次聚会中再度说起这个想法,没想到得到她的大力支持,认为这个主题对职场中的朋友太有帮助了,而我应该就是驾驭这个主题的合适人选。我从小就热爱表达,读书期间参加过各类演讲、辩论、主持活动且获奖众多(上课期间和前后左右的同学说话不算在内);长大了更是从事着和演讲、表达关系密切的工作。从6岁到现在,我已经有接近30年专业表达的经验,久经沙场,体会良多。有趣的是,多年前我做过盖洛普的个人优势测试,在我自己的五个优势主题当中,排在第一位的就是“沟通”。盖洛普公司对于“沟通”的解释是:我真是足够幸运,能够在后天将属于自己的先天优势不断加以磨砺、提升。
从事培训工作以来,作为专业培训讲师,在过去10年间,我对于认知心理学、行为主义心理学有一些涉猎和研究。这些心理学方面的理论知识一直有效地指导着我的表达实践,现在我愿意把这些分享给你。
作为一名曾经的人力资本咨询顾问,在IBM工作时所受到的专业训l练和咨询项目经验帮助我塑造了严谨的思维习惯和缜密的写作习惯,这两方面的好习惯对于我的创作大有裨益。
想法一旦确定,我便进入真正的写作状态。从7月开始讨论书稿的大纲,到书稿真正写完,历时4个月,用的绝大部分都是周末以及工作之余晚上的边角料时间。尽管写作的时间上很不连贯,但写作进度相当顺利,更重要的是,我非常享受整个写作的过程。
享受的原因之一是我自己有机会对职场表达这个主题进行再思考与重新认识。除了把书架上20多本与演讲、口才、职场表达有关的书籍重新翻阅一遍,再次进行了系统学习和批判吸收外,我还同时回顾和梳理了过往这些年的经验体会,把它们整理成文字;此外,我还采访了身边不少善于表达、精于演讲的朋友,听他们分享自己成功的故事或者失败的教训,然后加以记录和整理。这些闪光的故事遍布于全书的各个章节,相信在阅读过程中,它们定能令你会心一笑或开怀大笑。
另外,业内外专家、学者的智慧和书籍文献也给予了本书丰富的素材和营养,书中部分模块的内容或来自于网络,或受到网络上文章的启发,加进了自己的思考改编而成,虽经多方查找,仍无法找到原始出处,在此,对他们一并表示感谢。
我在写作过程中,充分运用了戏剧大师赖声川“双视线”的创作法则——视线中既有整体的布局谋篇,又有局部的精雕细琢。布局谋篇本来就是一个咨询顾问擅长并且喜欢的部分,而分解为各个章节分头击破的时候,又让我享受了阶段性完工的小小成就感。
最后一个原因其实是最为主要的。写作的过程如同登山,老实说,对我而言,这个主题不算是一座不可逾越的险峰,无须经年累月地枯坐在电脑前玩无人区穿越,时不时还要面对各种毒蛇猛兽的拦路挑战。相反,所登的这座山海拔不高,风景旖旎,泉水淙淙,鸟语花香,行进过程中不时可见清晰的方向指示,爬累了还可以随时在路边的凉亭小憩。不知不觉之中,就已行至了花团锦簇的终点。
我期望,作为读者的你也是用这般轻松愉悦的心情享受了整个阅读的过程,并在掩卷回味的时候,觉得书中的一二观点、三四案例于你有所启发,如此,我就会心怀感激,异常欣喜了。
宋春涛

文摘
版权页:

一句顶一句:说着说着就成了

插图:

一句顶一句:说着说着就成了

一句顶一句:说着说着就成了

在中国这样一个强调关系讲究人情的社会,做很多事情都离不开“自己人”,职场表达也不例外。在面向一群听众做报告时,如果你知道当中有几个人属于你的“铁杆”——你的观点和主张他们百分百支持;你在表达过程中出现失误时,他们会第一时间帮你救场而不会笑场;当你遇到来自其他“不明身份”的听众的挑战陷入僵局时,他们会挺身而出,尝试帮你解围……你会不会淡定很多?一定会!
可是问题又来了,究竟谁是“自己人”呢?如果你认识听众的话,相对还好办些;如果每一个听众对你来说都是一张陌生的面孔,你又该如何通过观察和互动,去识别哪些听众对你心存好感,与你同一阵线,关键的时候会助你一臂之力呢?
一、听众满足正态分布
正态分布也叫常态分布,是连续型随机变量概率分布的一种。正态分布广泛存在于周围的世界,沟通表达中,记住正态分布对了解听众很有帮助。在面对一群听众表达自己的观点和主张时,基于听众和你之间的关系,可以把他们分为三类:支持者、中立者、反对者。这三类人在数量分布上通常会遵循正态分布的规律。
除了那种特别不招人待见的讨厌鬼,以及帅得让人掉下巴的明星,在你的听众当中,通常会有20%~30%的支持者。他们很有可能是你要好的同事兼好友,或者是和你观点相近、价值观趋同的人,这些人是你要大力争取的。
除了支持者外,当然还有反对者,通常也会占到20%~30%的比例。他们可能不赞同你的观点,希望当场与你“切磋”、“探讨”,更麻烦的是他们可能对你有偏见,你使尽浑身解数也是徒劳。他们不仅会攻击你的观点或表达中的漏洞,甚至可能会从情感上对你表示抵触与抗议。这种情况一旦出现,你就一定要小心应对。
第三种听众就是中立者,他们希望尽量保持客观,不让情感左右自己的判断,因而处于观望状态。千万别忘记,在你的听众中,中立者是最多的。对于以下三点,你在开口说话之前,就应该已经知道。
第一,无论是向客户汇报方案,还是对同事们陈述观点,你都会有“朋友”、有“敌人”。你需要了解到底谁是你的“朋友”,谁可能会是你的“敌人”?你的“朋友”关心什么,你的“敌人”又有可能从哪些方面来攻击你?正如同眼下风行的“三国杀”游戏一样,身为主公的你,必须是一个智慧的明主。
如何在听众中间找到“自己人”,并且让“自己人”力挺你,这绝对是一门技术活,本书将在后面的章节中为你详细讲述。
第二,任何时候都不要试图把所有的“敌人”通通拿下。有些人希望在表达的全程中,所有人都支持他、认同他,听不得半点反对的声音,即便这点反对的声音来自他的朋友。一旦有反对者跳出来,他势必要捍卫自己的观点与立场。殊不知,过分纠缠于和反对者的辩论,其实无益于自己最后的胜利。想明白了这一点,你便可以顺势放下自己的思想包袱,以更为豁达开朗的心情来面对表达过程中的不同声音。告诉自己,你不是那个把内裤穿在外面、能量大到足以拯救世界的救世主。当然,有时你还可能遇到“打酱油”的听众,这时你的情绪就更不应该被影响了。
杨老师是我的朋友,专攻销售类课程,年轻又有激情。有一次杨老师在深圳给某企业讲课,课程进行了半小时后,一位年轻貌美的女学员蹬着高跟鞋匆匆地走了进来,坐在最后一排。一分钟后,杨老师留意到这位学员柳眉紧锁,哗哗地翻动桌面上的学员讲义,又不时地和身边的一位男生嘀咕几句,好像对内容非常不满意。
15分钟后,让杨老师无法接受的事情发生了,女学员匆匆收拾好东西,连讲义也不拿,拎着包离开了教室。杨老师的心往下坠的同时就在想,女学员对他的内容不感兴趣?他讲得不好?他长得不帅?讲课的热情急剧下降。好不容易熬到课间休息,他走过去问其他学员,答日那位粗心的女学员是隔壁班的,刚才走错了教室。杨老师暗叫一声惭愧,一个小插曲,竟然影响了自己大半个早上的授课心情,着实不应该。
第三,大多数听众属于中立者。他们有自己的判断和价值主张,不会轻易把票投给你,除非你能够从他们的逻辑需求或者情感需求出发,争取他们的支持,让他们顺理成章地投奔到你的阵营中来。

内容简介
《一句顶一句:说着说着就成了》内容简介:同样是汇报工作,刚才还频频点头、辅以微笑的领导,一听见你说话,就开始双眉紧锁;你每次给客户讲标,评委们不是昏昏欲睡就是一心多用;你有学历、有能力,工作认真勤恳,可每次竞争上岗都与你无缘。由于不善表达,升职、加薪的机会一次次与你擦肩而过。当众表达成了你的心病,让你备受煎熬,甚至每次被逼表达时都想“早死早超生”。致力于培养专业“说话分子”的宋春涛,拯救了许多身患表达恐惧症的职场人士。洞察人心三原则,让你快速找到听众中的“自己人”,拉拢中立甚至反对你的听众,变为你的“粉丝”;六大金字塔逻辑结构,揭秘如何让你的话入听众的“法耳”;完美表达三部曲,让听众感受“被说服”的快乐。
《一句顶一句:说着说着就成了》让你从敢说话到说话到位,克服恐惧,突破心理障碍,亮出你的说服力,做顺风顺水的职场宠儿。

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