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《会说话拿订单:全球众多金牌销售员最常用的七大说话秘诀》畅销书《世界上最会说话的人》作者最新力作!
让订单主动找你的八堂经典销售口才课。为什么有多销售员拿一份订单都很费劲,有些人却能轻松就拿一大把?为什么有些销售员被顾客视作讨厌鬼,有些人却能使订单主动送上门?为什么有些销售员总是业绩平平,有些人却能屡创销售奇迹?
1、投其所好——钓鱼用饵,“钓”客户用“欲望”
2、化解异议——嫌货才是买货人,化解拒绝就成交
3、言简意赅——心太急吃不了热豆腐,话太多容易赶走顾客
4、巧妙赞美——赞美说得好,产品更畅销
5、积极倾听——欲令客户倾心,少倾诉多倾听
6、主动提问——找准池塘捞大鱼,问对问题挣大钱
7、真诚体贴——用真心换真心,以热诚赢热诚
会说话,拿订单!如果你想让客户乐意买你的东西,你就必须学会和客户说话。 妙语一句财源滚滚,拙言一语前功尽弃!对于推销员来说,会说话是说服客户的利器,是把握主动权的保证,是销售成功的前提。
货卖一张嘴,全凭舌上功!会说话,就能让客户满意,从而促成交易;不会说话,就容易惹客户生气,从而使订单流失掉。
怎样才是会说话
投其所好。了解客户的真正欲望,然后满足需求,才能激发出客户的购买欲。
化解异议。若能轻松地面对和处理客户的拒绝,你的推销必将如鱼得水。
言简意赅。言多必失。只有适度推销,才能为你业绩的提升带来奇效。
巧妙赞美。把客户夸高兴了再谈业务,你拿下订单的机率就会极高,甚至是100%。
积极倾听。如果你让客户的嘴巴舒服,客户就会让你的钱包饱满。乐意倾听客户说话,订单就会主动找你。
主动提问。鼓励客户多说话,是赢得成交的一项绝招。怎样做呢?多问几个“为什么吧”!
真诚体贴。推销高手不一定有高深的理论和技巧,但一定有足够的真心与热诚,能贴心地服务客户,从而“俘获”客户的心。
目录
目录
序言 欲创好业绩,先练好口才
第1章 货卖一张嘴,全凭舌上功
1 货卖一张嘴,全凭舌上功
2 会说话,拿订单;不会说话,业绩惨淡
3 让客户产生捡了便宜的感觉,才是到位的销售
4 卖鱼钩卖出“巡洋舰”:如何把小订单变成大订单
5 一条稳拿订单的“必杀技”:从客户的兴趣入手
6 临门一脚:助你拿下订单的“七种武器”

第2章 钓鱼用饵,“钓”客户用“欲望”
1 销售冠军的成功秘密:投其所好
2 钓鱼用饵,“钓”客户用“欲望”
3 了解客户的需求,说到客户的心坎里
4 挖掘和激发出客户的潜在购买欲
5 收回承诺策略:推销高手们都在使用的高招
6 让客户从你的服务中获得快乐
7 赢得对方信任,才能一步到位

第3章 嫌货才是买货人,化解拒绝就成交
1 “拒绝”和“成交”是一对分不开的恋人
2 掌握客户抗拒原理,轻松化解客户异议
3 征服“大人物”,拿下“大订单”
4 推动你的客户,帮客户下决心
5 一学就会一试就灵的客户接近法
6 讨价还价的金科玉律

第4章 心太急吃不了热豆腐,话太多容易赶
1 过度推销,往往让煮熟的鸭子也飞走
2 逞口舌之快,不如四两拨千斤
3 不合时宜地打破沉默,容易招致客户反感
4 过分热情,客户就容易提高警惕

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