培训师成长手册:课程开发实用技巧与工具.pdf

培训师成长手册:课程开发实用技巧与工具.pdf
 

书籍描述

编辑推荐
《培训师成长手册:课程开发实用技巧与工具(第2版)》:工具+案例+点评+简笔画插图,剖析培训师职业发展轨迹,分享独创“问题树课程开发模型”。

媒体推荐
《培训师成长手册》真实再现了一位职业培训师的成长之路,其中的坎坷和精彩,艰辛与光环,只有职业培训师能懂。此书适合将要、正在、已经成为职业培训师的人们研读,也适合培训管理人员深读。
  ——格兰仕集团培训经理谢亮明
作为一名企业的HRM和企业内训师,《培训师成长手册》一书给了我很多贴合实际的指导,也为我在工作中遇到的很多困惑指明了方向。苏平老师结合自身十几年丰富的企业实战经验及其自身的培训师成长之路,全方位详尽地描述了一位优秀培训师尤其是企业内部的培训师应该怎样去历练、去成长!此书非常适合我们这些正在成长的培训师学习。
  ——沈阳捷步体育用品有限公司人力资源部经理 王冬梅
企业培训师这一“金领职业”越来越被年轻人推崇和向往,自然有人希望能够得到高人指点,也有人期待能觅得一条捷径。我读了苏平老师的《培训师成长手册》,感觉她仿佛就是一位“高人”,毫无保留地把她成长心路一表纸间;又悟得此书中确有一条“捷径”,你读她,可以少走许多弯路。《培训师成长手册》无疑是引领你实现梦想的一位向导。
  ——苏州高新区培训协会会长、积水中间膜(苏州)有限公司 行政人事部长沈鹰
相对具体方法而言,更重要的是建立一种正确的思维模式。参加了苏平老师的TTT课程,再仔细阅读此书并运用,深感本书的核心内容“问题树课程开发模型”,就是这样一种全新、有效的思维。以问题为核心的解决问题的方式值得我们深入学习和反复实践,除了应用于培训课程的开发,其对日常的工作生活也是非常有效的。——绿石环境行动网络总干事 李春华
作为一名培训师或准培训师,我们渴望大方得体、谈吐自然、从容地面对每一位学生,但是我们却一再陷入如何吸引学生、如何开发课件、如何把握定位的难题,感谢苏平老师的《培训师成长手册》教给我们态度、方法和激情。
  ——泸州老窖股份有限公司人力资源部副部长 熊娉婷

作者简介
苏平,自由职业者:企业管理顾问和培训师17年企业管理实践,14年培训师经验。
理念:培训和管理一样,适合的才是最好的。
特色:十几年来,始终坚持在诊断和调研的基础上,为企业量身定做适合的课程。
研发成果:独创了企业内部讲师核心工具“问题树课程开发模型”,为针对性课程设计提供了实用有效的方法和工具。
主打课程:1.企业内部讲师核心工具“问题树课程开发模型”2.管理类(MTP)管理技能提升九大套餐课程,包括:干部应有的职责、有效沟通技巧、高效时间管理、领导艺术、高效会议技巧、如何培育部属、问题分析和改善、绩效管理、如何打造唐僧团队。

目录
困惑篇 新手上路
刚入门时,我们几乎没有课程开发的能力,此时最困惑的问题通常是:上台紧张怎么办?如何能有效开场和结尾?遇到“刺头”学员如何处理?怎样应对不同的问题?课程时间的控制不好如何改善……而培训内容,大多是从各种途径收集相关主题的教材拼凑而成。

缘起:从现实到网络/3
两点之间,曲线最短——职业生涯规划/5
高空走钢丝——何缓解紧张情绪/19
龙头加凤尾——有效开场和结尾/29
斗智又斗勇——如何应对不同学员/46

成长篇 内部讲师的成长
跨越过困惑期后,大多数内部培训师认识到自己专业的不足,除了考虑如何提升专业度外,也开始思考:如何调动学员积极性?怎样把握课程、重点?为什么自己精心准备的内容学员并不买账……于是,我们开始探讨:课程开发应该以课程和讲师为中心,还是以学员为中心?

全脑出击——如何调动学员积极性/57
一团乱麻——课程重点掌握/66
收放自如——如何有效控制培训时间/70
班门弄斧——如何提升专业度/75

蜕变篇 问题树课程开发模型
走了很多弯路,遇到不少挫折后,我们开始认识到:培训是一种特殊的沟通,“投其所好”比“滔滔不绝”更有效,量身定做成为达到学以致用的最有效途径。而问题树,将我们的课程开发核心从讲师和课程转移到了学员,并利用一环扣一环的步骤和方法,帮助我们聚焦于问题,找对问题,明确对策,以此作为课程开发的基础,确保了真正适合客户的课程设计。

以终为始——题树课程开发模型/91
其实,你不懂我的心——培训需求诊断和调研/100
功夫在诗外——课程大纲确定/128
近距离接触——课前调查问卷/148
水到渠成——课程设计/167
从知到行——伺题树案例分享/196

修炼篇 职业培训师之旅
很多企业内部培训师的目标是成为职业培训师。这条路并不平坦,因为离开了自己熟悉的行业和企业,重新出发,不但要有勇气,还需要超强的承受力、学习力和自我营销能力。

跑着等待——培训师的修炼/217
万绿丛中一点红——培训师的品牌营销/239
想说爱你不容易——培训管理与PDCA/249
永远在路上——学习力就是竞争力/274
附录/296

序言
这本书能够出版,源于我从小的理想---当老师。虽然我们那个年代,
上师范是实现理想的唯一途径。但在高考之前,我就为此做了很多准备,如
:阅读各种书籍,做大量的摘抄,坚持写日记,做课代表协助老师上台讲课
……这些习惯的积淀,丰富了我作为培训师的基本技能。未能成为学校的老
师,是当时最大的遗憾,就逼着自己闯广东近十年。不料,看似离目标越来
越远,最后证明却是曲线救国。恰恰是这段经历,成为我一生的财富,也是
我作为培训师可以不断汲取的养分。
从理想到现实,走了近20年,这就是我的成长之路(详情可点击我的博
文:执着成就理想—我的培训师生涯之路
http://suping4020.blog.sohu.com/58511382.html)。在深圳做了近6年HR
兼企业内部讲师,一直很困惑于培训的有效性。起初企业请了不少培训师来
公司培训,但总是场面上很热闹,培训后学员态度、技能没有改善。如此反
复后,自己开始在企业内部建立培训师队伍,从新进员工的入职培训开始,
设计开发以实用为主的课程。在舍弃了大而全的所谓课程系统后,针对性成
为公司内训的指导思想,也促使我去思考和实践如何进行有效的课程开发?
在不断的摸索之后,本书的核心工具---问题树课程开发模型,开始有了雏
形,并在企业内部讲师中进行推广,取得了不错的效果。
选择成为职业培训师时,正值公开班盛行、学习卡大行其道。有感于自
己在企业中选择培训机构和培训师的种种困惑,决定:要让自己的培训对企
业和学员有实实在在的帮助。为了达成这个目标,我确定了自己的定位:为
企业量身定做课程。由于量身定做需要每次课程前都进行需求调查,并重新
开发课程。为此,我成为自由职业者,自己面对企业接单。在SOHU族的生涯
中,我一直坚持在需求调查的基础上为企业量身定做课程, 而非赶时髦---
为了降低成本,一次课程开发,至少用上几年。没有背景、不是海归,更没
有强大的宣传支持,我独身从广东来到华东,一切从零开始。为了“量身定
做”这四个字,我一直坚持挑选客户,选择那些真正希望培训带来改变,并
愿意配合调研和培训后实施的企业。这样的坚持,曾使自己一度陷入经济危
机之中,也成为培训界的另类。但我坚信:有所不为,才能有所为。
近两年,市场终于以“咨询式培训”的提法,认同了“量身定做”的模
式。看起来,自己的坚持似乎有了同盟军, 但仔细了解下来,很多培训机
构所宣传的“咨询式培训”,其实只一种营销手段,其操作流程依然是换汤
不换药。为了让更多的企业和HR了解什么是真正的量身定做,我开始除了将
自己独创的“问题树课程开发模型”,作为企业内部讲师的核心工具在TTT
课程中讲授外,还通过各种途径进行交流和分享活动。其中,培训师沙龙是
我在2006年创立的一个培训专业交流平台。本着“分享是最好的学习”的理
念,培训师沙龙从最初的一个QQ群,发展到现在的三个QQ群、一个论坛、一
个博客圈,长期进行在线交流和线下活动,供培训师们探讨和交流培训相关
主题,在培训圈已小有影响。在培训师沙龙这个平台上,众多企业和HR关心
的问题,一一被提出,并加以讨论。而很多培训师的问题和困惑,也得到了
充分的回应和讨论。本书中很多问题和案例,都来自于培训师沙龙中各位老
师的提问和分享,相信这些来自企业的真实案例,会给读者带来更多的启示

去年5月份接到写书的邀请后,我决定把自己十几年来积累的量身定做
经验分享给更多的朋友,也把日趋成熟的“问题树课程开发模型”推荐给更
多愿意开发针对性课程的培训师们。我通过博客进行网络调查后,确定以《
培训师成长手册》作为本书的书名。内容以培训师成长的四个阶段,作为书
中的四个章节:
困惑期:刚入门时,我们几乎没有课程开发的能力,那时最困惑的问题
通常是:上台紧张怎么办?如何能有效开场和结尾?遇到“刺头”学员如何
处理?怎样应对不同的问题?课程时间的控制不好如何改善……而培训内容
,大多是从各种途径收集相关主题的教材,拼凑而成。成长期:跨越过困惑
期后,大多数内部培训师认识到自己专业的不足,除了考虑如何提升专业度
外,也开始思考:如何调动学员积极性?怎样把握课程重点?为什么自己精
心准备的内容学员并不买账……于是,我们开始探讨:课程开发应该以课程
和讲师为中心?还是以学员为中心?
蜕变期:本章的问题树课程开发模型,是本书的核心内容。在走了很多
弯路,遇到不少挫折后,我们开始认识到:培训是一种特殊的沟通,“投其
所好”,比“滔滔不绝”更有效,量身定做成为达到“学以致用”的最有效
途径。而问题树,将我们的课程开发核心,从讲师和课程转移到了学员,并
利用一环扣一环的步骤和方法,帮助我们聚焦于问题,找对问题,明确对策
,以此作为课程开发的基础,确保了真正适合客户的课程设计。
修炼期:很多企业内部培训师的目标是成为职业培训师。这条路并不平
坦,因为离开了自己熟悉的行业和企业,重新出发,不但要有勇气,还需要
超强的承受力、学习力和自我营销能力。
为了适合以上各阶段的不同读者,我从自己的亲身经历着手,将大量实
际工作中的案例与现实相结合,采用大量的对话形式,运用简笔画插图,重
点提示,小结,培训工具总结,方法点评等;配合各章节特别设计的练习题
,手把手地引导读者演练书中的各种方法和工具,相信能给有需要的朋友一
些启发和帮助。
本书主题之一,详细描述了我独创的企业内部培训师核心工具:“问题
树课程开发模型”。
最近几年,培训界从“课程超市”到“咨询式培训”,就是从“讲师和
课程为中心”到“学员为中心”的转变。学员是培训效果的载体,只有坚持
“学员为中心”为中心,培训才能有效果,这也是未来培训的趋势。那么,
如何才能真正做到这一点呢?对于企业培训管理者,以及为数不少的企业内
部培训师们来说,这是一道富有挑战性,也是相当棘手的难题!幸运的是:
“问题树课程开发模型”,经过我十几年的实践和不断完善,得到了快速推
广,已经成为解决这一问题的有效方法。
本书的主题之二,则通过我本人的经历以及对这些案例的剖析和点评,
关注培训师从入行到熟悉的心路历程和实操经验。
书中收录的大量案例以及点评,有针对性地解决培训管理过程中出现的
各项“病症”。
两个主题,工具加案例,相辅相成,既能满足已经具备一定培训经验的
人士不断充电和提高的需要;亦能解决徘徊在门外,或者刚进门还在困惑和
摸索的新手们的难题。同时对于广大HR从业者,甚至是从事其它行业,但有
兴趣或有志于探讨培训行业知识的人员,也提供了一个最为快捷和实用的了
解入口。
我曾经走过的路,可能是一些朋友们未来或现在正在经历的;我曾经的
困惑,可能是一些朋友正在烦恼的…… 这本书,除了将自己这十几年来所
积累的经验,跟大家进行交流和分享外,在本书的第四章,我还特别邀请了
刘军元、王昌国、杨发明、孙小小四位老师,分享了自己的职业培训师之路
,相信能够给希望进入培训师这个行业的朋友们更多的启示。而本书中没有
说教,只是把各位读者当成捧茶闲聊的朋友,也希望大家就书中内容或相关
问题进行探讨和交流,我的邮箱:suping4020@yahoo.com.cn。

文摘
版权页:

培训师成长手册:课程开发实用技巧与工具

插图:

培训师成长手册:课程开发实用技巧与工具

这也正切合了苏老师长久以来的心愿:从专业出发,职业地做事,做一名真正“传道、授业、解惑”的职业培训师,用自己的专业去帮着学员和企业实现增值,善莫大焉。插个趣闻:同行董栗序老师每每谈起苏老师的时候,总是以“我们老大”起头,而苏老师则谦称自己为“小二”,从这个角度来讲,优秀培训师应该是一个有着卓越影响力的人,予人玫瑰,手有余香。
应苏老师邀请,我非常愿意把自己的培训师成长之路与各位读者朋友做一个分享,同时也希望大家多多关注苏老师的心血大作,无论从构思和内容编排上,这都称得上是近几年培训界为数不多的实战典范之作,希望能够引发更多的读者朋友的共鸣。
二、无心插柳。与培训结缘
有朋友问:职业培训师是一个让很多人羡慕的职业,请问这样的职业发展符合你当初的职业规划吗?说句心里话,如同一段恋情,初恋时我们都不懂,职业规划也是如此,20世纪90年代的大学生还是相对单纯和“无知”,同时培训师这个行当在当时尚属起步,不像现在所谓“金领”行业,所以也不可能吸引太多人的注意。
自己应该属于比较幸运的那种。初到公司应聘的是销售,但因为在岗前培训表现突出,临下市场领导突击谈话,结果走销售之路未遂,留在总裁办做HR。前提是需要在公司车间实习半年,当时记得心情颇为郁闷,但进入工作状态后方才明白领导苦心。要想做好HR,必须要了解基层的声音,和工人师傅的接触让我至今受益,终于明白稻盛和夫所说“现场有神明”。那时候公司业绩蒸蒸日上,领导用人也不拘一格,自己在实习阶段就有幸担任了实习带班长,有了基层管理的实践经验,确实收获许多。也正是这段经历,我逐渐清晰定位:做HR,培训方向。实习结束调任总裁办,便主动选择了培训岗。自此和培训结下不解之缘。
应该说培训之路是从那段最初的时光开始的,之前一直信奉叶茂中的那句话“不做总统就做营销人”。所关注的领域也大多是营销方面,《销售与市场》从创刊到2000年的期刊几乎都看过。但现在看起来,当初的积累现在都派上了用场。自己现在所从事的应该说是HR、培训领域,但是一直在努力地营销自己。
所以在后来的培训课上,与学员来探讨同样的话题的时候,我的个人建议是:机遇总是给有准备的头脑。至今我还在想这些问题:为什么岗前培训时抢先举手发言的是我?为什么会有那么好的基层实践机会?为什么车间实习的后半期,突然意识到培训对于企业的重要性?大学期间的那些广泛阅读,和现在的工作又有如何关系。

内容简介
《培训师成长手册:课程开发实用技巧与工具(第2版)》能够出版,源于我从小的理想——当老师。我们那个年代,上师范是实现理想的唯一途径,因此在高考之前,我就为此作了很多准备,如:阅读各种书籍,做大量的摘抄,坚持写日记,做课代表协助老师上台讲课……这些习惯的积淀,丰富了我作为培训师的基本技能。未能成为学校的老师是当时最大的遗憾,于是就逼着自己闯广东近10年。不料,看似离目标越来越远,最后证明却是“曲线救国”。恰恰是这段经历,成为我一生的财富,也是我作为培训师可以不断汲取的养分。

购买书籍

当当网购书 京东购书 卓越购书

PDF电子书下载地址

相关书籍

搜索更多