精益经营之道:企业创造顾客赢得利润的背后逻辑.pdf

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书籍描述

内容简介
当下中国企业面对“互联网+”、瞬息万变的市场、全球经济一体化,面对企业必须实现的三个转变,即从经营机会向经营能力转变、从经营企业家个人向经营团队转变、从经营产品向经营品牌转变的挑战……中国的企业家或老板陷入迷茫:生意为什么越来越难做?企业往哪里去?企业长远目标到底如何设定?原有赚钱方式为什么赚不到钱?新的商业模式到底应该如何重构或设计?人员结构到底如何划分?经营政策到底如何构建?每月每周每日到底如何运营?……企业到底如何经营?如何精益求精、精进不懈地经营?企业经营到底有无规律可循?……而这一切问题的解决,当下企业家及其高管团队靠传统思维模式和经营管理办法已很难做到,只有立足于企业家及其团队思维模式的转变,必须从操作思维和管理思维转向经营思维,甚至用移动互联思维去经营企业,去不断的转型和创新,企业精益求精、精进不懈地精益经营也许是成功解答上述难题的关键。当然,不管怎么说怎么做,企业的经营者永远要牢记:经营企业的本质就是在经营人性,以经营目标为中心,以顾客发展和员工成长为两个基本点,创造各利益相关者的共创、共赢、共享、共生、共成长的生态圈才是企业精益经营的解决之道。

编辑推荐
企业该如何经营?
如何精益求精、不断进步地经营?
企业经营到底有无规律可循?
本书告诉你答案!

作者简介
周晓寒 南京大学国学教育中心主任;南京理工大学EDP中心主任;荷兰马斯特里赫特管理学院工商管理硕士;东南大学工商管理硕士;某集团公司联席董事长兼CEO;兼任多家企业首席顾问和独立董事;长期从事企业精益经营与精益管理理论的研究和实践;是企业精益经营和精益管理理念的创造者和倡导者;是南京大学商学院EDP中心以及南京理工大学EDP中心等院校的“精益经营”和“精益管理”的主讲老师。具有20年以上丰富的企业经营管理实战经验;为国内近百家大中型企业提供过O2M战略思维下的商业模式设计;企业精益经营;企业精益管理等方面的顾问咨询服务。在国内率先提出“左手国学智慧—做好人;右手精益经营-做好事”的企业精益经营理念;还出版了《经营的逻辑》和《精益管理之道》等书籍。贾小明南京大学管理学博士;秉承西方管理学泰斗彼得·德鲁克先生的管理实践之理念;主攻国学与管理哲学;东西方领导力的比较研究方向。 现任职于南京审计学院金融企业管理特色专业; 工商管理学院领导力咨询研究中心执行主任; 兼任金审学院工商管理学院院长; 专注于上市公司市场战略指导下的人力资源自组织体系的构建研究; 并力图将西方常春藤名校最新的大学设计理念与中国高等教育改革管理实践相结合; 以探究人类管理的本质与普适性的自然规律之道。

目录
推荐序一
推荐序二
序言一
序言二
第一章 中国企业的未来成长之路
——构建企业精益经营之道 // 001
002 第一节
在中国经营企业的不容易
022 第二节
中国当下企业所面临的困惑和困难
033 第三节
企业的力量
045 第四节
中国企业的未来成长之路:构建企业精益经营之道
第二章 发心的开始
——企业精益经营理念的慢慢形成 // 065
068 第一节
梦想的开始
072 第二节
企业精益经营理念的慢慢形成
第三章 站在未来定位今天
——学会制定企业战略规划 // 086
087 第一节
站在未来定位今天
092 第二节
企业战略目标设定
第四章 路径的选择
——企业核心业务体系的构建 // 103
105 第一节
企业业务体系的构建
121 第二节
企业核心业务流程的构建
第五章 人员的搭配
——企业组织体系的建设 // 134
135 第一节
企业组织体系的构建
141 第二节
企业治理结构
145 第三节
总经理的理解
154 第四节
组织结构的设计
第六章 政策要素的布局
——企业资源配置与管控体系的构建 // 170
171 第一节
企业资源配置与管控体系的构建
183 第二节
企业总部体系的构建
187 第三节
企业功能体系的构建
第七章 日常规范运营
——企业日常如何精益管理 // 212
213 第一节
企业为什么要精益管理
223 第二节
企业日常如何精益管理
第八章 土壤的培育
——以目标和业绩为导向的企业文化的塑造 // 256
257 第一节
信仰的建立
268 第二节
习惯的养成
273 第三节
处理与改善:不断地创新
参考文献 // 283

序言
推荐序一
伴随着中国经济的迅速腾飞,中国企业也进入了快速发展时期,但与经历了300多年市场经济淬炼的西方企业相比,中国企业更多的还是像一个尚未成熟的稚童。面对当下全球经济一体化的发展机遇与挑战,面对全球科技迅猛发展的背景,面对复杂的世界市场,中国企业未来成长发展“路在何方”?转型和创新并让企业精益经营也许是成功解答上述难题的关键。
作为市场经济主体的企业,要实现可持续发展,就必须转型,就必须不断创新。这需要中国企业不断提升自身的功力与修为,实现企业由粗放式经营到科学化、系统化、理性化精益经营的转变,实现由传统企业向现代企业的转变。这是中国企业家和企业经营者必须做出的选择!
事实上,每个成功的企业都会从粗放到严谨,再到精确,直至精准、精细、精益。企业经营者要在经营活动的组织中不断追求精益求精和精进不懈。本书描述的企业“精益经营之道”,从“企业理念的形成、业务体系的构建、组织体系的设计与完善、资源优化配置、‘产销人发财’功能体系建设和企业日常精益管理”等角度,讨论了如何在企业内部形成以顾客需求为基础,以绩效和目标为导向的企业文化,形成能促进企业健康持续生存和发展的系统管理模式。本书作者周晓寒先生以广阔的视野、坚实的理论、丰富的经验,全面而深刻地回答了这一问题。他指出,当下的中国企业家要在不确定程度不断增长的未来成功地经营企业,必须重构自己的心智模式,以顾客和价值为基点去精益求精地经营。根据自己多年在管理实践中的思考,他对这些问题进行了系统的阐述,不仅具有理论的高度,更具有很强的可操作性。
本书可为那些有创业梦想的创业者提供一个创业经验的完整思路,为那些经营思路处于混沌状态的企业家指出一条可选的道路,也为那些有志于中国企业管理研究,掌握了一定管理理论,但缺乏实践经验的管理专业学子提供一条理论和实践相结合进行思考与分析的通道。
面对未来的不确定性,面对全球化的竞争,中国企业家只有尽快打碎自己,然后重构自己的心智模式,来让自己尽快成长、成熟,只有对企业实施“精益经营”,才能保证长远发展和持续经营。唯有如此,才能为推动中国经济发展,为“中国梦”的实现贡献自己的努力。让我们共同期待!

陈传明
南京大学商学院党委书记、教授、博士生导师
推荐序二
这是一个变化和发展的世界,经历30多年的高速增长,中国经济早已摆脱商品短缺的时代。这是各方努力的结果,也是市场经济的成果,更是无数企业家努力的结果。今天,全球经济一体化以及数字网络技术的发展呈加速之势,根据世界权威管理杂志《管理学术期刊》2000年所做的预测,这两个因素将导致新世纪企业面临全新的外部环境,并由此遭遇全新的管理挑战。但无论如何变化,企业经营管理内在的逻辑和规律永远是不会变的。本书作者周晓寒先生在20多年经营企业和咨询服务其他企业的过程中,构建了一套融西方先进管理思想和中国传统文化优秀价值取向的企业“精益经营之道”。他不仅用这套理论对自身经营管理的企业实施精益经营并培养和复制了一批核心经营管理人才,而且还致力于将其推广给众多其他企业,希望借此促进中国广大成长型企业的成长与发展。
周晓寒先生所著的《精益经营之道》,是一部值得认真阅读的关于企业经营管理的系统性论著。该书至少有三个特点:一是紧密结合中国企业成长发展的需求、企业家及其核心高管团队的内心现状,围绕在当下中国经营企业的不容易和企业面对未来的不确定性,就当下企业遇到的困惑或困难应该如何转型和企业到底如何精益求精、精进不懈地“赚钱”两大命题为企业传道解惑,观点犀利,有分析,有论证,可读性强;二是具有全球视野和战略思维,对企业面对的变化与不确定性和企业经营的背后规律的归纳,立足中国传统文化和西方文化,放眼未来,抓住主流,有一个明晰的、具有说服力的判断;三是有独到见解,作者对企业精益经营概念的界定,对中国企业成长中所面对的困难或困惑的把握,对中国企业所面临的发展机遇的认识,对中国企业的发展方向和目标,对中国成长型企业如何应对内外环境提供的机遇和提出的挑战等,提出了很多独立的思考和观点,给人以启迪。
据我所知,该书是周晓寒先生在其出版的《经营的逻辑》之后的另一部力作,是他对多年企业经营管理工作经历和经验的进一步系统思考、科学提炼而完成的。晓寒先生长期经营企业的同时还担任多家企业的顾问,多年来追踪研究我国成长型企业的发展特点和实践经验,在指导和提炼成果的过程中,长期与各行各业的企业保持紧密的联系,因此,其著述更具有紧贴实际的生命力。
中国企业经历了“野蛮生长,简单赚钱”的30多年,现在面对新的机遇和挑战,到了需要总结的时候了。推荐周晓寒先生的书,一方面希望他的经营管理思想能对中国成长型企业发挥较好的指导作用,另一方面也希望有更多的学者、企业家及其他管理学爱好者参与到这场具有历史意义的总结中来,运用先进的西方管理科学理论,提炼出中国特色的企业精益经营之道,以推动中国企业向前发展,推动中国经济向前发展。

李 东
东南大学经济管理学院副院长、教授、博士生导师
序言一
改革开放以来,中国民企从无到有,从小到大,得到了迅速的发展。企业领导人凭借独到的眼光、过人的胆识、坚强的毅力,或者企业创新的产品、独到的关系等让企业的规模不断扩大,经营业绩不断提升,同时为社会创造了大量的就业机会和财富。但是,随着全球经济一体化,市场竞争环境日益激烈,互联网等科学技术引发的商业模式的重构,以及中国自身市场经济体制的逐步建立和不断完善,企业领导人慢慢发现:企业的经营效益在逐步下滑;企业运行效率开始大幅度下降,很多事情都不尽如人意,企业领导人的号令也不再像以前那样管用,尽管自己比以前更加努力、更加投入,但是结果却总是不那么理想。企业领导人陷入了困惑,甚至很多企业领导人日常表现出来的基本都是“外表风光,内心恐慌”的心境。
殊不知,当下市场经济和数字网络技术的迅猛发展已经要求企业开始“从企业家个人向经营团队转变,从经营机会向经营能力转变,从经营产品向经营品牌转变”。然而,我们的企业家、我们的企业具备这种能力了吗?显然,大多数的中国企业还都是粗放式的成长,众多的企业家、管理者仅仅初谙市场经济的基本规律,对庞杂的经营管理理论储备有限,日常经营管理企业基本没人管,没人教,却永远面对未来的变化和不确定。在未来的市场竞争中,这无疑将会成为制约企业成长甚至生存的重大威胁。虽然当下中国众多企业领导人认识到了这一点,但是如何让企业从不规范经营向规范经营转变,从规范经营向精益经营转变,企业经营者则显得无能为力。如何从不规范走向规范,无论是对中国民营企业领导人的个性习惯还是对企业的能力而言,都是一项前所未有的挑战。本书试图向读者介绍的,正是这样一个较为完整、清晰的如何让企业经营从粗放向精益转变的逻辑框架,让广大读者真正了解企业持续经营高效运转的背后逻辑。
何谓精益经营之道?说得通俗一点就是企业精益求精、精进不懈地创造顾客、赢得利润的解决之道。精益经营是一种时代理念,又是在全球竞争、资源短缺的背景下谋求生存发展的一种战略,是发展道路和方针的选择。精益意味着精湛、专业、高水准;精细意味着深入细节;精确意味着数量化、精准;高效就是增进收益,减少浪费。
精益经营之道就是指围绕企业内外部环境,对企业准确地进行定位,并制定出企业的长远战略目标,设定企业的业务体系,并结合企业规模的大小和资源能力的整合,去选择适合企业自身的战略行动、组织体系、经营政策和日常运营,同时在企业内部形成一种以“目标和业绩”为导向的、积极向上的、高度合作的、持续作战的、精益求精的、精进不懈的、员工自主经营的工作氛围。
任何企业的经营都是从“梦想”开始的,然后……
“理念统一、战略规划、商业模式、组织体系、经营政策、精益管理和企业文化”,我们简单称为“精益经营之道”的“七大部分”,其中日常运营经常用到的“战略规划、商业模式、组织体系、经营政策、精益管理”,简称为“精益经营之道”的“七大部分之五核心”,所以“精益经营之道”也可以简称为“精益经营”之“七大部分五核心”。
本书从当下中国企业领导人做企业的不容易,企业经营者如何深受中国传统文化的影响,以及应该如何借鉴西方先进的企业管理思路来对企业进行经营和管理的角度,阐述了中国企业领导人应该如何认清自己,如何认识企业,如何进行企业的经营和管理,系统地分析和诠释了企业家心智模式的形成与重构、企业战略规划的制定、企业商业模式(业务体系)的构建与优化、组织体系搭建和组织变革以及政策要素的整合、日常运营管理的落地执行、企业文化塑造和团队打造的方法。这也是笔者从事多年企业经营的思想和做咨询顾问的实践经验的积累。笔者希望将繁杂的企业经营管理问题变得简单化,让复杂的企业经营管理活动变得有章可循、规范有序,使经营思路明确清晰。本书创造性地提出了“精益经营”的概念、框架和理论体系,具有系统化、模块化和可操作性的特点,相信可以为广大读者提供有益的借鉴。
我们写这本书的目的,是希望能够将自身对企业经营管理的理解和探索的成果与大家进行交流,寻找并弘扬有特色的中国企业的“精益经营之道”,进而推动中国企业不断进步,以此来促进中国企业管理现代化的发展,推动中国经济真正实现全面崛起。
当然,这样的路还很长,也异常艰辛,事实上,尽管过去30多年,中国企业已走出了一条从无到有,从一般到优秀的成长之路,涌现出许多做得非常成功的企业,还涌现出许多令人望而生畏的有国际竞争力的企业,但是中国企业还很少有真正称得上卓越或者说伟大的企业,还很少有称得上“中国式企业”的企业,还很少有令世界尊敬的企业,更多的企业还停留在效率和效益低下且为“如何活着”挣扎的阶段,企业日常经营更多的是凭感觉、凭经验、想当然。而展望未来30年,中国企业的追求目标必然是要从优秀走向卓越,从卓越走向伟大,要致力于成为受世界尊敬的企业,并涌现出一批可供世人借鉴的“中国式企业”。
不能不说,这将是新的长征、新的创举、新的伟大挑战,而这一切需要我们从事企业经营管理工作的人改变传统思维模式,重构自身和企业的心智模式,认准目标,不断前行,不断随着市场的变化进行组织的变革,永不言弃,在开放、学习、变革和创新为主题的时代去系统思考、共同学习和共同成长,去尽快实现企业经营的系统化、规范化、科学化,真正做到我们所提倡的“精益经营”。我们相信,这是我们这代人共同的愿望和梦想,让我们为之共同努力奋斗!心有理想,春暖花开!

周晓寒
于南京大学鼓楼校区逸夫馆
序言二
适值21世纪风云际会,信息技术飞速发展,在这个复杂多变的知识经济时代,时常困扰于管理学界和CEO的中心问题就是:如何在当前信息爆炸和管理理论层出不穷的新知识经济时代,找到一条在管理领域放之四海而皆准,既简明易懂,又便于实际操作的普适性的规律。正如彼得·德鲁克所指出的那样“管理一个连锁店和管理罗马天主教的众多教徒之间的差别,远远比连锁店管理者和主教所认为的差别要小得多。”管理在现实中的应用远远超过了商业世界,包罗万象。一旦掌握普适性管理规律,管理任何类型的组织都是万变不离其宗。
中国传统管理哲学从阐释世界与人性本源最基本的规律出发,得到了对管理理论最精辟的阐述和概括。《第五项修炼》的作者彼得·圣吉认为:“古代修炼传统、现代科学和管理创新有可能整合”,以一种开放积极、恢宏博大的胸怀和气度,立足于中华民族传统文化之本,吸纳和运用东西方一切科学文明和人文精神的精华,把“左手国学智慧——做好人,右手精益经营——做好事”有效结合,得到系统、清晰、可操作的企业经营方法乃至普适于任何组织的管理方法,是本书的一个重要目的。
周晓寒先生与笔者致力于公司治理教学与咨询20多年,在对企业日常经营等实践中反复思考与探究的过程中,逐渐形成了一整套清晰完整的培养卓越人才、构建高效团队、建设基业长青组织的方法和思路。在《经营的逻辑》一书中,作者以独特的视角分析当今企业面临的问题,结合中国优秀传统文化思维对当今企业经营影响,创造性地提出精益经营之道:从“满足客户需要,实现客户价值”出发,设计符合本企业自身特点可行的商业模式,进而制定清晰的战略目标,由企业最高层主导的为了实现目标有意识开展的持久的运营变革,进行综合性的精益求精和精进不懈的企业活动。
那么企业如何实现精益经营呢?本书从历史规律出发观察当下,尝试提供一套融合东方国学智慧和西方经营理念的管理思路,以及经过企业成功实践验证形成的体系化、科学化、可操作的精益经营方法。精益经营所强调的是精益求精和精进不懈,通过精益经营方式方法,以使组织不断从无序低效到有序高效及人的潜能无限显发,达到企业持续经营盈利,员工人格趋于完善的目标。一个完整的精益经营模式包括七大部分:价值理念统一高远、战略目标清晰明确、业务系统切实可行、组织体系合理优化、资源配置和管控制度严密、精益管理精细高效、企业文化持续自觉。
本书首先概述中国传统经营理念的历史渊源及通过东西方管理文化的对比分析,指出当下企业经营面临的困惑和困难,明确企业未来的精益经营之路,继而围绕精益经营七大部分深入论述。“价值理念决定生死”,企业的价值主张必须“满足客户需求,实现全人类的发展”方可持久,理念在企业上下形成统一便会成为全体员工共同奋斗的目标;战略目标就是基于大势及企业的使命和目的明确未来发展的方向,其应当是清晰且能够细分为可行的行动目标;核心业务体系也可称为商业模式,在企业日常经营中又叫业务板块、业务结构和业务流程的总和;组织体系就是企业的用人平台,关键是“选出合适的人放到设计合理的岗位上”;而资源配置和管控则是一整套企业日常经营如何管理的政策制度及具体的操作方法,以达到“人尽其才、才尽其流、物尽其用”的目标;精益管理指一整套“前——目标制度设计、中——流程规范实施、后——绩效结果考核”的方法,是企业精益经营落实到具体的保障;企业文化是企业成长发展的土壤,是企业的核心竞争力的源泉,在企业内部形成一种“传承东西方圣贤精神、现代自然科学理性、西点军校执行模式”的文化,必定能实现企业基业长青的宏伟目标!
精益经营的成功要诀在于注重在“精益工具、组织支撑、理念共振”上三管齐下,而其能否高效、快速、持久,取决于组织的领导者。企业的领导者只有经过常年不断的自我反省、自我修炼,自性的光明渐渐透达于外,领导者的魅力才具有影响他人的能力。当今中国正在进行全面深化改革,中国企业能否顺利转型取决于企业家能否掌握一整套培育高效团队、建设有序管理体系的规律,实现自我超越和带领全体员工实现超越,从而通过企业的持续经营达到人的生命圆满之道。我们希望“精益经营”的理念和方法能够促使产生更多改变世界的领导者,为诞生更多具有世界级基业长青的企业,也为全人类的发展献上一份力。
虽然本书只是在实现企业全体人员的自我完善和提高企业精益经营的持续有效方面的内在规律和实践的一次浅显尝试,但如果能为企业管理者和领导者的经营实践带来一点点启迪,也是笔者焚香以祝的幸事。

贾小明
南京审计学院浦口校区
老山脚下润泽湖畔

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