6个问题竟能说服各种人:耶鲁心理学家教你迅速解决一切难题!.pdf

6个问题竟能说服各种人:耶鲁心理学家教你迅速解决一切难题!.pdf
 

书籍描述

编辑推荐
《6个问题竟能说服各种人:耶鲁心理学家教你迅速解决一切难题!》编辑推荐:“迈克尔6问”是全球心理学界最著名的说服模式,它能迅速地将对方引入你预先设定的思维模式,让他在不知不觉中被你说服。“迈克尔6问”极其简单,翻开《6个问题竟能说服各种人:耶鲁心理学家教你迅速解决一切难题!》,一学就会!
自上市以来连续霸占台湾诚品商业类榜单top3!

作者简介
作者:(美国)迈克尔•潘塔隆 译者:路本福

迈克尔•潘塔隆,耶鲁大学心理学家,专注于说服力和激励动机课题超过20年。他所创造的“迈克尔6问”已成为世界上著名的说服模式,被全球500强公司如GE、百时美施贵宝、拜耳等纳入内训课程,帮助成千上万人在短时间内真正提升了说服力。

目录
引 言 挑战“迈克尔6问”——在7分钟内说服不情愿的主管参与培训! 1
第一章 记住心理学三原则,应用迈克尔6问更有底 1
用好迈克尔6问的三句口诀 3
实践证明,迈克尔6问在哪儿都管用,对什么人都管用 10
Q&A:为什么要用迈克尔6问去说服别人? 12
测测你的说服力NO.1:
测测你原来的说服力可以打几分? 15
第二章 迈克尔6问的前提:强化自主权 21
没有人必须要做某事;选择权永远在你手上 23
每个人都已经拥有足够强烈的动机 24
强化对方自主权才更容易说服他 25
如何强化一个人的自主权 27
小贴士:永远别问“你为什么不想做?” 32
记住这些步骤,找一个朋友反复练习 33
谁的责任就让谁去承担,结果会更圆满 38
测测你的说服力NO.2:怎么说才能强化自主权 40
第三章 彻底掌握迈克尔6问的6步提问法 47
成功故事:用迈克尔6问说服不情愿的女友乐意露营 50
如果对方直接就拒绝怎么办? 55
学会迈克尔第一问 58
学会迈克尔第二问 65
学会迈克尔第三问 68
学会迈克尔第四问 69
学会迈克尔第五问 71
学会迈克尔第六问 75
测测你的说服力NO.3:找出有效的迈克尔第一问 77
测测你的说服力NO.4:找出有效的迈克尔第三问 79
第四章 巧用迈克尔6问说服自己 81
发现自己拖延时,请采用以下建议 84
成功故事:说服自己招聘私人助理 89
问的问题可以夸张点,更容易找到突破口 96
只有搞清楚真正想要什么才能促进行动 99
练习:半小时搞清楚我想要什么,为什么想要 100
记住:说服自己的,往往是我们最慷慨无私的愿望 101
测测你的说服力NO.5:改写第一步让它更容易做到 102
第五章 巧用迈克尔6问说服想要改变的人 105
先搞清楚阻碍对方行动的是什么? 106
在使用迈克尔6问之前,先问自己下面几个问题 107
如果某人努力过但失败了,怎么办? 110
从理由中挤掉“应该”,迈克尔6问才能起效 111
承认自己能力有限,反而更容易说服别人 113
测测你的说服力NO.6:识破说服无效的问题所在 114
第六章 巧用迈克尔6问说服不想改变的人 117
成功故事:用迈克尔6问说服顽固的70岁老爸戒烟 119
谁说服的不重要,说服见效了才重要 125
记住下面这些原则,让对方不再心怀抵触 126
迈克尔6问过程中最好别谈后果 127
成功故事:用迈克尔6问说服顽固的下属 131
成功故事:在第二问时碰到刁难该如何化解 139
测测你的说服力NO.7:找到动机火花 141
第七章 巧用迈克尔6问说服陌生人 145
成功故事:用迈克尔6问说服客服,奖励里程换打折机票 147
在说服陌生人前,要做好这些心理准备 151
像这样强化陌生人的自主权,说服效果会更好 153
像这样调整迈克尔6问,更容易说服陌生人 154
测测你的说服力NO.8:碰上这些回答你该怎样应对? 162
第八章 如何确定迈克尔6问已经说服了对方 165
学会听“改变言论”,就能确定你是否真的说服对方 168
记住下面这些语言之外的改变迹象 175
对方想要打断谈话时怎样巧妙应对? 179
如果对方不耐烦该如何应对? 180
测测你的说服力NO.9:
哪些话说明对方已经被说服了? 181
第九章 拟定行动计划将说服效果最大化 185
行动计划只要足够清晰,口头、书面都可以 189
成功故事:有效的减肥计划 190
搞清楚“为什么做”后,就要写清楚该“怎么做” 192
如何让你自己的行动计划更有效? 195
如何让他人的行动计划更有效? 196
拟定行动计划时,要继续用提问强化对方的自主权 198
帮人拟定行动计划碰到困难了?试试看下面的建议 199
测测你的说服力NO.10:用积极反思促进对方行动 202
第十章 不断精进你的迈克尔6问技巧 205
如果迈克尔6问没起效,请先自检下列问题 207
如果迈克尔6问没起效,你可以参考下面的建议 208
承认我们的有限性,就能积极接受一切结果 209
接受之后该做什么? 213
如果你还是无法接受,试试下面的建议 214
接下来,请在实践中体会迈克尔6问的神奇吧! 215
后 记 拖了三年,全靠迈克尔6问,我动手清理了车库 217

序言
房间里坐满了通用电气的管理人员,他们都用满腹狐疑的眼神儿盯着我。我不怪他们:这些人力资源专家和主管在对付“刺儿头”员工方面都颇有一套——可现在却被迫来学习我这一套方法。他们别无选择,因为这次培训是强制性的。我能够深切地感受到房间里弥漫着一股寒气,他们全都双臂交叉,一副冷眼旁观、不屑一顾的样子。我知道,他们试图用肢体语言向我传递一个显而易见的信息:虽然我必须来听你忽悠,但这并不意味着我必须喜欢你的方法。
如果不能迅速抓住他们的注意力和兴趣点,我就无法让他们接受我的观点,他们会认为来听我唠叨如何说服员工简直就是浪费时间。现在的每一分每一秒对于我来说都弥足珍贵,因为我要在这短短的几个小时内让他们掌握我的方法。要想圆满完成任务,仅靠我的三寸不烂之舌肯定难以奏效,我必须让他们参与进来。
我的这套方法名为“迈克尔6问”,它最令人兴奋的特点就是能够迅速奏效,通常是在7分钟之内。那么,我如何才能在这么短的时间内说服这些主管乐意听我唠叨呢?
什么是“迈克尔6问”?
我是耶鲁大学的一名研究人员,也是一个心理学家。我一生都在研究说服别人的方法:让他们从抵触转为积极参与。我开始研究的是“动机访谈”,这是威廉·米勒博士和史蒂芬·罗尼克博士提出的一种激励技巧——后来我发现可以把这种方法进一步发扬光大。在过去的1 5年甲.我开发出一种能够迅速、高效发挥作用的6步说服法,这种方法就是“迈克尔6问”。
迈克尔6问是一种经过科学验证的方法,也是唯一能够在7分钟内说服别人的方法。当你要求别人去做某件事情时,迈克尔6问可以激励他们找出自己要做这件事情的理由,从而自愿采取行动。只需要连问这6个万能问题,你就能轻轻松松让别人自己说服自己,不论是戒烟、按时上班、完成季度报告还是还你20美元。事实上,迈克尔6问完全适用于任何事情。当然它也能对你自己使用:提高效率、坚持健康饮食、经常锻炼身体……还是那句话,迈克尔6问适用于任何事。每个人都可以从这种方法中受益匪浅,无论是要说服想改变的人,还是要说服坚信自己根本不需要改变的人——不管你面对的是何方神圣,迈克尔6问都能够在他们身上施展魔力。最神奇的是,它的说服效果持久而坚固,甚至可以完全改变一个人的基本观念和人生!
迈克尔6问有两大优点:一是你可以迅速掌握这种技巧,二是你立即就能亲自见证它的奇妙之处。这套方法是我应急诊室医生们的要求开发的,这些医生经常要面对因酒驾事故前来急诊的患者,他们希望这些患者能够重视饮酒问题并积极寻求帮助,但他们与患者的接触都是在急诊室内。换句话说,医生们只有大约7分钟的时间去说服那些处于半醉半醒状态、而且显然不认为自己有必要寻求帮助的患者。
7分钟的时间,怀有抵触情绪的患者,急诊室内高度紧张的气氛。在这种情况下,什么才能够说服人们去改变自己的生活方式呢?
答案很简单:他们自己的理由。
人们之所以做某事,完全是出于他们自己的理由,而不可能是因为任何其他人的理由。如果他们真的因为其他人而改变了自己,那这种改变铁定不可能长久。这就是迈克尔6问的诀窍——它能帮助人们从自己身上找出做某事的理由,即便是他们本以为自己不想做的事情。

后记
我曾经给戒毒所的心理咨询师开设过迈克尔6问培训课程,刚开始时他们对这种方法心存疑虑,他们辅导过的吸毒人员经常会重蹈覆辙,所以他们根本不相信有任何事情能说服那些吸毒人员彻底改变。我试图鼓励他们找出自己想要使用迈克尔6问的理由,可他们却说找不到。最后,其中一名咨询师对我说:“嗨,迈克尔,要不我们就拿你做个试验怎么样?”
这个要求我肯定不能拒绝。问题是,我已经把迈克尔6问给他们讲得很清楚了,所以他们肯定会跟我较真儿,这意味着我根本不可能敷衍了事。我挑选的任务是清理车库,在过去两年里我一直在回避这个问题,或许有三年了,不管怎么样,现在只是想一下这件事我都会很不自在。我也不知道自己为什么选择了这项任务,我觉得是在课堂上受了学员们的诱导。很显然,他们很快就发现这个问题让我很不自在,这下子他们的兴致来了,开始在每一个步骤上跟我较起真儿来。
当进入第三问时,他们问我为什么没有选择一个更小的数字,我想蒙混过关,于是就说:“好了,伙计们,我想你们知道我的意思。”
可他们坚持说自己不知道。他们可没打算放过我,铁了心要在每一个步骤上跟我较真儿到底。到了第五问:对你来说,这些好的结果为什么非常重要?他们开始深入发掘我的内心世界,问我为什么想要清理我的车库,五个为什么他们一个也没浪费。
我想他们的确触及了我内心深处的改变动机,因为我虽然不记得自己到底是怎么回答那些问题的,但有一件事我记得很清楚:那天卜午回到家后,我就开始清理车库了,我也不知道到底是怎么开始的。当时我妻子和她姐姐刚吃过烧烤,于是我们三个人就在车库里忙了起来。孩子们那天出去跟朋友玩儿了,回家后也加入了我们。我一直很怕触及的一件事竟然演变成一次家庭联欢会。
后来发生的事情就更奇怪了,清理完车库后,我们并没有停下来,而是接着搭了一个露台,然后又是一个露台。我妻子的姐姐一有空就过来搭把手,很多邻居也热情地跑过来帮忙。整个夏天我们都忙得不亦乐乎,我们开了好多场烧烤派对,每周都有好几天一直忙到很晚,我们家的这个小工程俨然成了附近的一大盛事。到了夏末的时候,我已经拥有了一个干净整洁的车库和两个漂亮的露台。
看来,只要深入发掘,迈克尔6问的确能够带来很多意外惊喜。无论是在家里还是在工作场所或者其他什么地方使用,无论是用在同事、员工、你爱的人还是你自己身上,我都可以向你保证一件事:只要你相信这个过程,只要你耐心地把这个过程走完,它所带来的结果肯定会让你大吃一惊。真诚地希望大家能够在未来的人生旅途中好好地利用这种方法,好好地使用这本书。

文摘
版权页:

6个问题竟能说服各种人:耶鲁心理学家教你迅速解决一切难题!

凯斯:我知道你总在想方设法逗我开心,亲爱的,你知道,这让我很感动。现在,请你花点儿时间设想一下。如果你的确跟我一起去露营了——如果你自己决定说你想去——可能会带来什么好的结果,对于你来说?我的意思是说,你设想一下结果会如何?(第四问:设想一下,如果你做到了,会发生什么好的结果?)
翠茜:让我想想,嗯,你一直都说很想去湖边露营,可以在那儿美美地睡上一觉,早晨起来可以自己生火煮咖啡。如果到时候你能帮我煮一杯咖啡那就太好了。不过,就算我们什么也不做,只要能在一起待着,感觉也挺好的。
凯斯:如果你真想跟我一起去露营——我是说如果我的确没有强迫你,而是你自己真的想去——我肯定会给你煮咖啡喝!另外,周末的那两天我还会负责给你做饭。现在请你想一想,我们什么都不做,就去我喜欢的湖边睡个懒觉,然后让我来给你煮咖啡,再给你做些好吃的,这为什么可能是你想要的,这对你来说为什么很重要?(第五问:对你来说,这些好的结果为什么那么重要?这个步骤有时候要比其他步骤多花一点时间。通常来说,你都必须一再追问,直到对方能真正发现自己内心深处的想法。)
翠茜:好吧,如果你真想去露营,我想我可以试一试。
凯斯:亲爱的,你想尝试我喜欢的事情真是太好了。不过我问的是你想要什么。再设想一下,我们一起踏上了露营之旅,自由自在地在湖边散步,晚上一起数星星,早晨的时候一起享用我准备的美食。

内容简介
《6个问题竟能说服各种人:耶鲁心理学家教你迅速解决一切难题!》内容简介:6个万能问句,总共不到100字,现在已成为实用心理学领域的标准程序。全球500强公司如GE、百时美施贵宝、拜耳等将它纳入内训课程后,短时间内大大提高了管理层的说服力。耶鲁大学心理学家迈克尔•潘塔隆博士经过15年潜心研究,将几代顶尖心理学家的研究精华凝缩在这6个万能问题中。通过谈话过程中的反复设问,让对方不自觉地在思维上跟随你,并最终走进一个预设的答案。

海报:

6个问题竟能说服各种人:耶鲁心理学家教你迅速解决一切难题!

购买书籍

当当网购书 京东购书 卓越购书

PDF电子书下载地址

相关书籍

搜索更多